なぜ募集しているのか: これまで多くの成功事例を生み出してきましたが、今後もさらに他社のお手本となる成功事例を増やし、事業の成長につなげていきたいと考えています。
サービスを利用するお客様を最前線で支え、成功へ導いてくれる仲間を募集しています。
どんな仕事か: お客様の課題と向き合い、業務効率化支援から抱えている課題解決へ導く
周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
日本全国の500名以下の規模の顧客を対象に、カスタマーサクセスを実感してもらう
ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。

(1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）
・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・導入プロセスの改善及び機能提案
・機能利用率の向上施策の実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

(2) リニューアルマネージャー
・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う
・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
求められるスキルは: 必須【必須条件】
・社会人経験2年以上
・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上
例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど
・ミッション、バリューへの共感

歓迎【歓迎条件】
・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上）
・ ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）

募集年齢（年齢制限理由）さらなる事業成長に伴い、長期的なキャリア形成を図るため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月（労働条件に変更なし）
どこで働くか: 東京本社
住所　：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
最寄駅：東京メトロ南北線/六本木一丁目駅　直通

※複数駅から通勤可能
※入社後の勤務地は東京本社となります。
将来、部署異動等により会社が定める場所へ転勤の可能性があります。
勤務時間は: 勤務時間　：10:00～19:00
休憩時間　：60分
時間外労働：あり
フレックスタイム制度：あり（コアタイム／11:00~16:00・標準労働時間／1日8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 想定月給　：330,000円～366,700円（固定残業代含む）
基本給　　：252,000円～280,200円
固定残業代：78,000円～86,500円/月40時間相当
想定年収　：484万円～539万円

昇給：年2回（4月・10月）
賞与：年2回（7月・12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、
前職でのご経験・年収を考慮の上、選考を通じて上下する可能性があります。　

※時間外手当は40時間相当を超過した分の時間外割増手当は別途支給。
※業績賞与は会社・個人業績により変動するため保証額ではございません。
待遇・福利厚生は: 【加入保険】
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

【教育制度・資格補助補足】
・社内大学「LIFULL大学」（必須・選択・選抜プログラム）
・資格支援制度
・外部研修参加制度（100種類以上のセミナーから選択可能）

【成長支援】
・新規事業提案制度
・クリエイターの日（通常業務を離れた技術・創作活動時間の確保）
・社内異動制度
・グループ内兼業制度
・グループ外兼業届出制度
・社会貢献活動支援制度

【その他補足】
・通勤手当：実費支給（上限あり（1日3,500円））
・週休3日制度（条件付き）
・短時間勤務制度
・有志ワーキンググループ
・ワーキングマザー・ファザー支援
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝）
・年間休日122日
・夏季休暇
・年末年始休暇

【休日休暇補足】
・有給休暇
・慶弔休暇
・LIFULL休暇（年2日）
・社会貢献活動休暇（年2日）
・看護休暇
・介護休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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1次面接
　↓
2次面接
　↓
最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

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