どんな仕事か: 【仕事内容】
【急成⻑中の東証グロース上場企業∕国内最大級レシピ動画サービス「クラシル」&節約アプリ「レシチャレ」展開企業】
■概要:
新規事業「クラシルリテールネットワーク」カスタマーサクセスのリード役として、再現性ある業務プロセスの構築やメンバーマネジメントなどを通
じて、組織づくり‧プロダクト改善‧事業成⻑を牽引するポジションです。
担当するのは「クライアント対応」だけではありません。「クラシルリテールネットワーク」という新規事業における、CS組織の立ち上げと仕組み化
そのものがミッションとなります。
■業務内容:
◇CS組織のKPI設計‧進捗管理
◇再現性あるCSプロセスの構築に向けた課題設定‧改善業務
◇社内(プロダクト‧運用‧分析チーム等)との連携したプロダクト改善
◇メンバーマネジメント
求められるスキルは: 必須 ■必須条件:
‧SaaS企業でのカスタマーサクセス業務、または広告代理店やメディア企業でのクライアントワーク経験(目安として5年以上
)
‧数値目標(KGI/KPI)から逆算し、アクションプランを策定‧実行した経験
‧プロジェクトリーダーとして、3名以上のメンバーを率いて成果を出した経験

歓迎 ■歓迎条件:
‧デジタル広告に関する業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 【勤務時間】
労働時間区分:フレックスタイム制
コアタイム:有 10:00～16:00
フレキシブルタイム:有 5:00～10:00、16:00～22:00
標準的な勤務時間帯:9:00～18:00
休憩:60分
時間外労働:有
【就業時間補足】
※残業全社平均17時間∕月
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～ 999万円
待遇・福利厚生は: 【福利厚生】
通勤手当:有交通費支給(上限:月4万円)
健康保険:有
厚生年金:有
雇用保険:有
労災保険:有
健康(関東ITS)
教育制度/資格補助:■OJT
■エンジニア∕デザイナー向け周辺機器購入支援(上限5万円)
■AIワークショップ(業務効率やリスキリング支援の一環として社内実施)
休日休暇は: 【休日‧休暇】
完全週休2日制(土日祝)
年間有給休暇:3日～10日(下限日数は、入社直後の日数となります)
育児休暇取得実績あり育休後復帰率100%
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇(入社時に3日+試用期間終了後に7日付与)
- 慶弔休暇
- 介護休暇
- 生理休暇(月1回)
- 結婚休暇(本人の結婚時に最大5連休取得可)

【クラシル】カスタマーサクセス(リード‧マネージャー候補)

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