なぜ募集しているのか: サービス拡大と組織強化に伴い、顧客企業への導入支援から運用定着までをリードするオンボーディングチームのメンバーを募集します。顧客課題に深く入り込み、導入後の品質最大化や業務改善支援まで担うポジションです。
どんな仕事か: 顧客企業へのサービス導入支援、運用定着、業務改善提案を通じて、継続利用と顧客価値最大化を担います。
企業向けの経理アウトソーシング・DXサービスにおいて、導入支援から運用定着までのディレクションを担当します。顧客・スタッフ・関係部門などステークホルダーの多いプロジェクトに入り、案件全体の進捗管理、リスク管理、顧客ミーティング準備、担当コンサルタントやスタッフとの調整、案件ごとの事象やナレッジ共有、プロジェクト計画の支援・改善提案、部門横断の業務企画、社内業務改革や効率化推進、サービス品質向上に向けた管理ツール整備などを担います。
求められるスキルは: 必須以下いずれかの経験
法人営業（新規・既存）3年以上、またはアカウントマネジメント経験

リードタイムの長い商材での伴走型・プロジェクト型営業経験

BPOサービスにおけるSV以上の経験

業務オペレーションの設計経験

SaaSシステムなどの導入ディレクション、オンボーディング経験

歓迎歓迎される資格・経験：
カスタマーサクセス（ハイタッチ／ミドルタッチ）の経験

10名以上規模のPM経験

経理の実務経験、および経理以外のバックオフィス経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス／オンボーディングチーム
どこで働くか: 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階
勤務時間は: フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
コアタイム11:00～16:00
給与はどのくらい貰えるか: 経験と実力に応じて検討。年俸額の12か月割で月額支給。
月45時間分（深夜労働時間を含む）の固定残業手当を含み、45時間超過分は追加支給。
待遇・福利厚生は: リモートワーク（月・木曜出社推奨）、社会保険完備、交通費支給、ビジネスカジュアルOK、ストレッチ補助制度（書籍・トレーニング費用補助）、インフルエンザ予防接種、ベビーシッター助成、新メンバーとの初回ランチ代補助
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始、年次有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接

カスタマーサクセス（オンボーディングチーム）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク