なぜ募集しているのか: 業績好調により顧客数の増加に伴い、安定した業務とより顧客に寄り添ったサポートを無理なく継続していくための増員募集です。
どんな仕事か: ハイパーオートメーションSaaSのお客様のオンボーディング支援や構築サポートをメインに行います。
ハイパーオートメーションSaaSのお客様のオンボーディング支援や構築サポートをメインに行います。
チャット・メール・オンラインMTGを通じたサポートだけではなく、
機能や便利さをより多くのお客様に知ってもらうために、
テックタッチアプローチの設計や構築も行っていただきます。

◇一日の業務例
・オンボーディング支援・構築サポート...40%
・チャットでのお問い合わせ対応...20%
・アップセル提案...10%
・ガイド記事・動画・ウェビナー・メールマガジンなどのコンテンツの企画・制作・実施...10%
・プロダクトツアー等プロダクト内のサポートの企画...10%
・プロダクト改善のためのフィードバック...10%
求められるスキルは: 必須【必須条件】
・ミッションやビジョンに共感をいただける方
・これまでの経験の中で様々な工夫をして、課題を解決し成果を出してこられた方
・顧客の課題に向き合いながら、成長を一緒に考えていただける方
・新しいことやチャレンジングなことが好きな方
・上流だけではなく、下流の業務も前向きに対応できる方

歓迎【歓迎条件】
・BtoB SaaS事業の顧客対応(営業・CS)のご経験
・セールスエンジニア・テックサポート・システムコンサルタントなどのご経験・ディレクターやPMとしてのご経験
・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験
・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験

未経験であってもミッション・ビジョンに共感いただける方を歓迎します。
何をやってきたのかを重視しています♪

募集年齢（年齢制限理由）成長を続ける当社の将来を担う人材として、長期的にご活躍いただける方を迎えるための増員募集のため。（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月（条件に変更なし）
どこで働くか: フルリモート可能です。
プライベートなオフィスを持っていますが、出社義務はありません。
北海道や関西でフルリモートで勤務しているメンバーもおり、
週に何回出社するかや何曜日に出社するかについては個人の裁量に任されています。

プライベートオフィス
住所　：東京都千代田区神田錦町 2-2-1
最寄駅：都営新宿線/小川町駅　徒歩3分
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムあり）
コアタイム：11:00-17:00（実働8時間/日）
休憩時間　：60分
時間外労働：あり（10時間/月程度）
給与はどのくらい貰えるか: 〈給与体系〉
年俸制
改定：年2回

〈想定年収〉
400万円～600万円
※経験・能力を考慮し、当社規定グレードごとの給与レンジに応じて決定します。
待遇・福利厚生は: 〈加入保険〉
各種社会保険完備

〈福利厚生〉
・Book-off制度
技術本など書籍購入を会社が購入する制度
・小野妹子制度
1万円/回までセミナー・勉強会などの参加費を補助する制度
・Wワーク制度
副業可能な制度
・ハンター制度
紹介採用の場合、10万円の報奨金がもらえる制度
・胃袋ハンター制度
1万円/回まで採用のための会食費用を補助する制度
・子育て支援制度
産休・育休などはもちろん、1日6時間までの時短勤務など子育てに合わせた勤務体系が可能な制度
・ノマド制度
自宅などオフィス外でも勤務可能な制度
・エアビー制度
遠方に在住の社員が本社への滞在費用を支援する制度
・おな釜制度
社内メンバーで食事をする場合に、月に1回まで5000円/人まで飲食費を補助する制度
休日休暇は: ・完全週休二日制（土日・祝日休み）
・年間休日128日
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: カジュアル面談（オンライン）
→一次面接（オンライン）
→二次面接（オンライン）
→最終面接（東京神田のオフィスにて対面）
→オファー面談（東京神田のオフィスにて対面）※選考ではない

<未経験OK×フルリモ可>【成長中SaaS企業でのCS職】年休128日/未経験歓迎/フレックス

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