どんな仕事か: ■業務概要
・すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを3,500台以上（国内最大規模）導入・メンテナンスしている当社にて、テクニカルサポート職のリーダー候補を募集いたします。
多様な業界のDXを支えるため、メーカー折衝やパートナー企業との協業プロセス構築などをお任せします。
不具合データ分析からメーカーへのフィードバック、外注パートナーの教育・管理まで、技術知見を「修理」だけではなく「組織の仕組みづくり」や「顧客との伴走」に活かしたい方にぴったりな環境です。

■業務詳細
(1)委託先教育・管理、ベンダー・パートナーとの調整（Mgrと連携して実施）
（調整）
　・新規の保守委託開始にあたる委託条件整理・オペレーション構築
（教育）
　・スキルマップに基づいたベンダー・パートナーへの教育プラン作成
　・保守オペレーションの構築
　・サービスロボットのカスタマーサポート業務全般

(2)現状把握・改善提案
　・ロボットの稼働ログやユーザーの声による現状把握・分析
　・クライアントへの報告・改善提案
　・ロボットメーカーとの折衝（定例ミーティング・製品改善提案など）

(3)製品トラブル時の調査・分析
　・遠隔サポート
　　※状態によっては現地対応の可能性があります（全体の1割未満）

(4)メンバーフォロー
　・ロボットの保守メンテナンス対応をしているメンバーのサポート
　　※ロボットの修繕経験は不問ですが、技術的な知見を活かして対応いただきます

(5)その他
※業務の一部で既存顧客からの問い合わせや修理対応を行うことがあります。　

■魅力
すかいらーくグループ様を中心に、国内最大級（3,500台以上）の稼働実績があるからこそ、様々なロボット実装の現場知見が集まります。
新しいロボットの登場に伴う保守・製品改善の技術力向上やオペレーション構築など、社会インフラへインパクトがあり、やりがいも実感できるのは、現在のDFAの醍醐味です。

ロボット自体に対してまだ馴染みの薄い日本では、良さを実感し繰り返し使いたくなるようなユーザーファースト、クオリティファーストのサポートを行うことが重要。
単なる保守管理ではなく、『ロボットが当たり前に動く社会』のスタンダードを作るため、メーカー・パートナー・クライアントの間で「三方よし」の仕組みを一緒に作り上げるポジションです。
求められるスキルは: 必須・法人クライアント折衝経験
　※技術営業、アウトソーサーでのSV・管理者経験、メーカーや技術者と品質・製品の折衝経験がある方など、幅広く歓迎します
・ロボット・精密機器・電子車いすなどの機械類の仕様に対する知識（修繕等の実務経験不問）
・普通自動車運転免許

歓迎・理工系や工業高校出身者
・以下いずれかの経験をお持ちの方
　　・製造業/メーカーでの電気/機械系エンジニア経験
　　・アフターサービス領域の業務経験者優先
雇用形態は: 正社員
試用期間：あり（6ヶ月間）
どこで働くか: 【東京本社】
〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKYU REIT 虎ノ門ビル6階
勤務時間は: ▼フレックスタイム制
標準労働時間1日8時間
コアタイム：10:00～15:00
10:00～19:00で勤務している社員が多い
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：500万円～750万円
月給：427,400円～572,000円
月額(基本給)：350,000円～450,000円
※固定残業手当は月、40時間0分、77,400円～122,000円を支給
超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■賞与実績:年2回支給（前年度賞与実績2カ月）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・通勤交通費全額支給
・育児・介護休業制度完備
・固定残業手当（40時間）を超える部分の残業手当全額支給
・食事手当制度あり
・アニバーサリー制度導入
・リモートワーク制度
休日休暇は: ・完全週休2日制
※シフト勤務制で、月2-3日程度土日出勤して頂きます。
※年間休日120日以上
・年末年始休暇
・夏季休暇（7月-9月の間で、2日取得可能）
・有給休暇（入社後6ヶ月経過時に、10日付与）
・慶弔休暇
・出産・育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→一次面接→最終面接、座談会→内定

【テクニカルサポート】サービスロボットの修理やメンテナンスの根幹をサポートする環境（リーダー候補）

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