なぜ募集しているのか: 医療発展により人生100年時代がすぐそこまできております。
しかし、私達は「健やかに」過ごせているでしょうか？

アンファーは、「いつまでも健康に私らしくいたい」というお客様の理想を叶えるため、“予防医学”をコンセプトに、「美」と「健康」を提供することを追求しています。
しかし、多くの課題があり、それを医学に基づいたサービス・プロダクトによって解決していきたいと思っています。

現段階での日本の健康課題は多数存在しますが、その課題を解決する事によって、「現実」と「理想」のギャップに気づくことができます。
そのことにより、こころとカラダを今よりほんの少し気遣い、ケア出来れば、年齢によるカラダの変化に向き合う事ができます。「いつまでも健康に、楽しく、私らしくいたい」という理想を叶えられると考えております。

この業界には、未知な可能性・成長があると思います。アンファーはそれらを通してビジネスを生み出し、更に各分野の医師・専門家と共にプロダクト・サービスを展開する事で「予防医学」を取り入れた商品・サービスの開発にも取り組んでいきます。

一緒にアンファーグループの一員として活躍いただける方を募集しています！
どんな仕事か: CS業務（カスタマーセンターの管理運営、VOCの活用、CS活動など）
【業務説明】
お客様のお声を一番にブランド側に伝え、商品に反映できる部署だからこそ、お客様からいただく大切なお声を、どのように商品やパッケージ、そしてサービスに反映できるか、積極的に部署の垣根を超えて業務に取り組んでおります。

【業務内容・詳細】
■カスタマーセンター運営管理
・外部委託先のコールセンターの運営管理全般
・お客様から寄せられたご意見のエスカレーション対応
・入電予測の立案、繁閑にあわせた体制の準備
・カスコンや業務で使用するツールの管理およびトレーニングなどシステムに関わる業務
■VOCの活用
・日々寄せられるお客様の声の社内共有（商品改良やサービス改善活動）
・そのためのデータ分析や資料作成、社内共有会の開催等
・アウトバウンドなどを活用したマーケティング活動の実施
■CS活動
・お客様満足度を上げるための活動立案と実施
求められるスキルは: 必須・オフィスワークのご経験（1年以上）
・基本的なPCスキルがあり、Microsoft office使用したことがある方
・顧客折衝経験（営業および販売含む）、もしくは何らかの折衝経験をお持ちの方

歓迎 ★基本的なPCスキルがあり、Microsoft office使用したことがある方
★顧客折衝経験（営業および販売含む）、もしくは何らかの折衝経験をお持ちの方
★改善提案をしたご経験をお持ちの方（オペレーション改善等含む）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: CS推進
どこで働くか: 東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー26F

【アクセス】
■JR東京駅　徒歩約1分
■丸ノ内線東京駅　地下道より直結
■千代田線二重橋前駅　徒歩約2分
■三田線大手町駅　徒歩約4分
■JR京葉線東京駅　徒歩約3分
■有楽町線有楽町駅　徒歩約6分
勤務時間は: 9:15～18:15
※時差出勤あり
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 600万円
※年俸制
待遇・福利厚生は: 【諸手当】
■交通費全額支給(上限5万円)
■残業手当

【福利厚生】
■社会保険完備
■退職金制度
■有給休暇90％取得推奨
■中抜け制度あり
■研修支援制度
・キャリアバックアップ
■食事補助制度
・ランチ代補助（auPAY）
・食事補助
・置き型コンビニ
・コーヒーマシン設置
・飲みにケーション制度
・系列飲食店の社員特別価格利用
■社員割引制度
・自社/グループ会社商品
・サービス/グループクリニック来院、紹介制度
■医療相談サービス(医療ネットワークによる病院の紹介や予約制度)
■福利厚生施設の利用
■各種支援制度
・部活動
・子育て支援制度（子の看護休暇/有給付与）
・結婚支援制度
■社員旅行

----------------------------------
#テレワーク推進中
休日休暇は: 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、夏季・年末年始　など
※年間休日123日（2025年度想定）
どんな選考プロセスか: 人事面談　※WEB面談可
↓
書類選考（履歴書・職務経歴書提出）
↓
一次選考：事業部M+事業部L+人事担当　※WEB面接可
↓
二次選考：事業部GM+人事M
↓
最終選考：事業部GM＋人事担当GM+人事担当M　※対面

----------------------------------
#入社時期は相談可能

【CS推進担当募集！】外注CSを動かす｜顧客体験を設計するCS企画・運営

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク