- なぜ募集しているのか
- 増員募集 / 更なる組織強化 / IPOに向けて
- どんな仕事か
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カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）■お願いしたい業務
エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・導入支援
・顧客のマーケティング支援
・運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案
上記のような業務に加え、ゆくゆくはマネージャーとして以下もお任せします。
・カスタマーサクセス組織の管理、マネジメント
・メンバーの目標設定や育成
〈具体のイメージ〉
10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。
・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案
Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案
・計画に基づく、システム/データ設計
L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施
(例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、
「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど)
・ツールのリプレイス支援
L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashにおきかえ、
どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など
- 求められるスキルは
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必須 【応募要件】
・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方 or 自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方
・以下のいずれか2つに該当する方
◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる）
◇ドキュメント作成ができる方 （情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる）
◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方
例）能動的なコミュニケーションが取れる
例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる歓迎 ・担当案件の成果にコミットメントし、責任をもって業務を遂行頂ける方
・スポットでなく、長期的にクライアント企業様の課題解決に伴走したいという想いのある方
・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方
・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方
・経営層と密にコミュニケーションを取りながら、手触り感をもって業務に取り組みたいという方
・組織創りに興味があり、30名～50名規模の組織マネジメントに携わりたいという方募集年齢（年齢制限理由） 23歳 ～ 39歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）
- どこで働くか
- 東京都東京都新宿区西新宿７丁目２０－１
- 勤務時間は
- 09:00～18:00
〈補足情報〉
・固定労働制：9時～18時
・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制 - 給与はどのくらい貰えるか
- 1100万円 ～ 1399万円
- 待遇・福利厚生は
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〈福利厚生・諸手当〉
社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、社員割引制度、持株会制度
補足情報：●保険
・各種保険完備
●諸手当
・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～)
・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度
・こども手当制度：ライフステージが変わっても社員が長く活躍できるための子育て支援制度（こども1人あたり最大6万円を毎月支給）
・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度
・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能
・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円) - 休日休暇は
- 〈休日休暇〉
休日：土日祝休み
年間休日：123日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています
・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）
・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など
有給消化率向上に向け、弊社では有給休暇をカテゴライズし、 以下のようなタイミングで取得を奨励しております。
〈有給休暇のカテゴライズの一例〉
●キッズDAY休暇：子供の学校行事に参加する場合や、子供の看病が必要な場合
●パパs休暇：配偶者の出産予定日前後や出産の入退院に付き添う必要がある場合 - どんな選考プロセスか
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面接は2～3回で予定しております。
※場合によっては、面接の間にキャリア面談を挟む場合も御座います。
※選考のリードタイムの短縮化可能（翌日、同日での開催も可能です）
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掲載期間26/03/30～26/04/12
求人No.AQVFZ-0084
