- どんな仕事か
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カスタマーサクセスマネージャーとして、以下の業務をお任せします。
●組織体制の整備
・クライアント支援におけるプロジェクトの仕組化
・OKRのトラッキング
●クライアント業務のリード
・オンボーディングフェーズにおける顧客フロント対応、データ仕様のヒアリング、要件定義～テーブル定義～バッチ処理定義の作成と顧客承認の取得
・長期的な信頼関係とパートナーシップの確立
・ツール（MA/CDP/BI）利用率の向上、新機能／ユースケースの提案
・ ROI測定、成果の可視化、ビジネスレビュー実施
・アップセル／クロスセル機会の発掘と推進
●マネジメント業務
・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセス業務の実務経験3年以上
・マネジメントおよびプロジェクトリードのご経験
・ドキュメント作成経験
・CDPの取り扱い経験歓迎 ・SQLやデータモデリングに関する知識 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1499万円
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掲載期間26/04/07～26/04/20
求人No.WTH-s001
