- どんな仕事か
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■お任せしたい業務内容
SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。
イクシアスのカスタマーサクセスは、
『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、
日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、
プロダクトスペシャリスト的な存在です。
今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。
＜具体的には＞
・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート
・お客様のマーケティング業務の代行
・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携
・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定
※対峙する顧客は大手～中小個店様となります
※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます
※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項
1）従事すべき業務の変更の範囲
（雇入れ直後）カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務
（変更の範囲）会社の定める業務
2）就業場所の変更の範囲
（雇入れ直後）本社（銀座）と会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
（変更の範囲）変更なし - 求められるスキルは
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必須 ・IT商材の取り扱い経験
▼以下のいずれか1つ以上のご経験がある方
・カスタマーサクセスの経験2年以上
・営業、カスタマーサポートの経験2年以上歓迎 【歓迎スキル】
・SaaS商材を扱った経験
・マーケティングに関する経験/知識募集年齢（年齢制限理由） 26歳~36歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
東京都中央区銀座1丁目15-6 銀座東洋ビル10F
自社内勤務
転勤の可能性：なし- 勤務時間は
- 10:00～19:00
月間平均残業時間：20時間以下 - 給与はどのくらい貰えるか
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給与形態：月給制
想定年収：518万円～770万円
〈補足情報〉
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします
■給与体系：月給制
■固定残業代：45時間分含む（超過分は別途支給）
■試用期間：3ヶ月
■昇給・昇格：年2回（4月/10月）
■賞与：年2回（6月/12月）
■諸手当：交通費支給、 役職手当 - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備、交通費支給、役職手当
補足情報：■その他
・ドリンク/お菓子食べ放題
・全員サブディスプレイ貸与
・副業OK
福利厚生や制度、働き方など、これから一緒に作っていきたいと考えています。 - 休日休暇は
- 休日：土日祝休み
年間休日：126日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇、慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
面接（1回程度）
↓
最終面接
↓
内定
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掲載期間26/04/13～26/04/26
求人No.JUPFS-00221
