なぜ募集しているのか: 2026年6月にリリース予定の新規サービスの立ち上げに伴う増員募集。リリースに向けたCSオペレーションの構築から、リリース後の運用・改善までを担っていただくコアメンバーを採用します。
どんな仕事か: ■事業部の説明
・事業拡大の一環として、新規サービスを6月にリリース予定
・上記新規サービスの拠点となる新宿オフィス（本年2月開設）での勤務となる
・事業拡大および新規サービス立ち上げに向け、CS部門の体制強化・運用構築を牽引するリーダー候補を募集
・サービスリリース前はCS業務フローの構築やマニュアル作成、サービスリリース後は問い合わせ対応、運営管理を担当

■ポジションの魅力
・新規サービスの立ち上げメンバーとして、ゼロからのオペレーション構築に挑戦できる
・急成長中の事業フェーズにおいて、将来のコアメンバー（リーダー候補）として組織拡大を牽引できる

■業務内容
6月リリース予定の新規サービスにおける、カスタマーサポート部門の立ち上げおよび運用をお任せします。
【リリース前】
・サービスオペレーションの設計・構築
・マニュアル作成など、運用に向けた準備全般

【リリース後】
・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・フォーム等）
・新宿拠点でのサービス運営・管理
・対応フローの継続的な業務改善
求められるスキルは: 必須・カスタマーサポート、もしくは個人向けサービスでの接客経験（目安：2年以上）
・基本的なPCスキル、ITツールへの抵抗がないこと
・新宿オフィスでの勤務が可能な方（フル出社）

歓迎・新規サービスの立ち上げ、またはオペレーション構築・改善の経験
・カスタマーサポートやコールセンターでのリーダー経験
・通信系サービスやSaaSプロダクトのサポート経験
・後輩育成やマネジメントの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿御苑オフィス
東京都新宿区新宿2丁目
新宿御苑前駅から徒歩2分/新宿三丁目駅から徒歩4分
勤務時間は: フレックスタイム制
標準労働時間：8時間
休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 600万円
待遇・福利厚生は: 社会保険完備：労災、雇用、年金、健康
通勤手当：月上限5万円まで
休暇制度：産休・育休制度（男女ともに実績あり）、介護休業制度
職場環境：私服通勤可、オフィス内カフェ（一部）、置き菓子、喫煙専用室・加熱式たばこ専用室あり
エンジニア支援（対象者）：勉強会・カンファレンス参加費負担、資格受験費用負担
その他：慶弔休暇見舞金、FamilyDay
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
産前産後・育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→一次面接→二次面接→最終面接（コンプライアンスチェック）

【CS・オペレーション構築】年収～600万・バーチャルオフィス事業部｜新規サービス立ち上げ

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