なぜ募集しているのか: スカイマティクスは現在、IPOを見据えたグロースフェーズに突入しており、事業は急拡大しています。宇宙・ドローン領域のディープテックスタートアップとしては稀有なPMFを達成し、通期黒字化を実現するなど、財務的な健全性も確保しています。
この大きな変革期において、私たちは市場のフロンティアを切り拓き、さらに「くみき」を日本全国に広げております。それに伴い契約数が急増加している現状で、現在2名のカスタマーサクセスだけでは回らない状況なため、新たなカスタマーサクセスと募集することになりました。
少数精鋭の営業組織を、今期中に15名、来期にはさらに20名以上増員し、急拡大させる計画です。この成長を加速させるため、新たなカスタマーサクセスとして、私たちの挑戦に共に加わってくれる方を募集します。
どんな仕事か: 『リモートセンシングで、新しい社会を創る』をミッションに、現場目線でプロダクト導入を支援するカスタマーサクセス
■事業内容
スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げ、建設・林業・インフラ・防災といった、幅広い産業の調査・点検・測量における現場の課題を解決しています。
これらの産業では労働者不足や長時間労働、増加する災害への対応が社会課題となっており、所謂3K（厳しい・危険・きつい）と呼ばれるような業務や作業も数多く残っています。
リモートセンシングテクノロジーでこれらの社会課題を解決し、働き手の業務も「快適」「効率的」「好印象」「高収入」の4Kに変えていくことを目指しています。
2018年より提供開始した当社の主力製品である国産初クラウド型ドローン測量サービス「くみき」はインテージ社2024年6月調査にて国内業界シェアNo.1プロダクトに急成長し、海外展開にも着手しています。
この「くみき」は、世界でも競合が数社しかおらず、国内に競合はいない唯一無二のサービスです。全世界で建設業界をはじめとする多様な分野でのDX推進を支え、今後の社会に大きな影響を与える可能性を秘めています。

中小規模の建設・測量・土木会社を中心とした顧客を担当し、定着・活用促進・アップセルを推進します。

【顧客オンボーディング・定着支援】
・新規導入顧客へのオンボーディング支援（操作説明・活用設計・初期フォロー）
・顧客の業務プロセスを踏まえた「くみき」最適活用手順の提案
・利用状況のモニタリングと、利用が停滞している顧客へのプロアクティブなフォロー

【アップセル・取引拡大】
・担当顧客の活用状況・課題ヒアリングを通じたアップセル・クロスセル機会の創出
・上位プランへの移行提案・商談対応
・顧客ロイヤルティの向上と解約防止施策の立案・実行

【CS運営・改善への貢献】
・ロータッチ・テックタッチ施策（メール・コンテンツ・ウェビナー等）の企画・実行
・顧客フィードバックの収集とプロダクト・セールスへの共有
・CS業務の標準化・ナレッジ整備への貢献
求められるスキルは: 必須・法人向けIT/SaaS領域における課題解決型のセールスまたはカスタマーサクセスの経験
・アップセル・クロスセルなど、既存顧客との取引拡大に貢献した実績
・社内の関係部門と協働し、顧客に向き合った経験
・レガシー産業の変革に当事者意識を持ち、オーナーとして主体的に動ける方

歓迎・大企業向けの経験
・顧客の事業・業務プロセスを理解し、ソリューションを提案した経験
・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験
・SaaS事業におけるロータッチ・テックタッチ施策の設計経験
雇用形態は: 正社員（試用期間3ヶ月：同待遇）
どんなポジション・役割か: SMBカスタマーサクセス担当
どこで働くか: 東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6階
※リモートワーク可能（週2回程度の出社を推奨）
（JR線・東京メトロ「神田駅」徒歩4分、他）
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00）
標準労働時間：7時間30分
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～700万円
月給：41.7万円～58.3万円（固定残業代含む）
※固定残業代（月45h）月額112,000円～156,000円を含む（超過分別途支給）
※経験や実績、現職年収を考慮し決定。年1回給与改定あり。
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）
・リモートワーク制度（週2回程度の出社を推奨、且つフルリモート応相談）
・月次営業目標達成時インセンティブ支給
・人間ドック/定期健康診断の費用補助（本人および扶養家族／婦人科健診補助あり）
・インフルエンザ予防接種の費用補助
・チームでの会食費用補助（月1回）
・チーム合宿等のワーケーション費用補助
・直接応募ボーナス（コーポレートサイト）
・リファーラルボーナス
・オフサイトMTG手当：メンバー同士のコミュニケーション促進に向けたオフサイトミーティング費用の補助（ランチでもお茶でもOK）
・リフレッシュ手当 / 特別リフレッシュ手当（年度内で2万円を上限に心身をリフレッシュするために自由に利用可能。入社3周年、5周年、10周年には、それぞれ3万円、5万円、10万円を追加支給しています）
休日休暇は: ・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土/日/祝日）
・GW休暇
・年末年始休暇
・会社創立記念日
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前/産後休暇
・育児休暇
どんな選考プロセスか: カジュアル面談→書類選考→一次選考→最終選考→内定
※応募から内定まで最低2週間～1ヶ月程を目安としています。
※状況に応じて選考プロセスが変更となる場合もございます。予めご了承ください。

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