- どんな仕事か
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【事業紹介】
ICTインフラソリューション事業部では、テレコム事業とデータセンター事業の2つの事業を展開しています。テレコム事業では、主に大手携帯キャリア向けに基地局に使われている電源及び関連製品を提供し、お客様の問題を解決するトータルソリューションを提供しています。
【仕事内容】
ICTインフラソリューション事業（テレコム／ネットワークインフラ、基地局ソリューション等）を中心としたカスタマーサポート業務を担当していただきます。
お客様からの問い合わせ内容を正確に理解し、最適な解決策を提案するポジションです。
製品マニュアル・仕様書をもとに、現場からの問い合わせ対応
故障品に関する修理手配業務（先出し対応含む）
故障・不具合案件の内容整理及び、社内システムへの登録・管理
社内関係部署（本社・エンジニア・FAE）と連携した課題解決
品質に関する課題の分析、レポートの作成および関係部署への提出
データセンター事業では、自社製品で電源盤、電池、UPS、空調機、サーバーラックを工事・調整等を含めたソリューションを提供しています。製品を提供するだけではなく、お客様のニーズをヒヤリングし、提案、開発、供給、アフターサービスまでワンストップで多くのお客様に提供しています。
【案件事例】
大手携帯キャリア４社の基地局向け屋内外電源及び蓄電池
海外半導体工場へ電力装置供給
大手データセンター事業者へ電力インフラ、監視システム納入 - 求められるスキルは
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必須 ・電機／通信／ネットワーク業界での経験
・カスタマーサポート経験
・日本語力（ビジネスレベル ※目安：日本語能力試験N１）
・中国語力（ビジネスレベル）歓迎 ・電気製品に関する基礎知識のある方（回路図を読めるなど）
・英語力 - 雇用形態は
- 【雇用形態】
雇用形態：正社員（期間の定め無）
試用期間有無：有
試用期間：6ヶ月 - どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 【勤務形態】
勤務形態区分：定時間
残業有無：有
就業時間：09:00-18:00
休憩時間：60分
※時差出勤制を導入しています（始業時間8:00-10:00～終業時間17:00-19:00）
・希望の時間を選択可能です - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 699万円
- 待遇・福利厚生は
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【待遇・福利厚生】
＜社会保険＞ 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
＜諸手当＞ 通勤手当有、残業手当有、退職金制度有
・交通費支給（月5万円まで）
・出張手当、定期健康診断、時差通勤選択可、eラーニングプラットフォーム、海外研修・出張あり
・中国・台湾など海外の開発拠点や製造拠点で研修を行います
・退職金制度あり - 休日休暇は
- 【休日休暇】
休日休暇区分：週休二日（土日）
年間休日日数：125日
休日休暇：
・年間休日120日以上（2025年：127日）
・週休2日（土日休み：月7日～8日）
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・生理休暇
・産前産後休暇（取得・復職実績あり）
・育児休業（取得・復職実績あり）
・介護休業 - どんな選考プロセスか
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【選考プロセス】
面接回数：2回
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掲載期間26/05/08～26/07/02
求人No.PSNG-81258485
