なぜ募集しているのか: Helpfeelは「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、クラウド型AI検索ツール「Helpfeel」を開発・提供している企業です。
今後は、日本トップのSaaS企業、さらには海外展開をより加速し、日本を代表するグローバルIT企業として、世界中のナレッジギャップの解消に貢献します。

現在IPOを見据え、組織力の底上げが必要となっています。
具体的には、更なるエンタープライズ企業の開拓強化や、DX化が遅れている30兆円のグローバル市場に対し、これまでの検索ツールに留まらず、従業員の業務効率化や顧客体験の向上を促せるようなマルチプロダクト展開を進めている変革フェーズです。

より多くのお客様に価値を届けるため、インサイドセールス部門の強化が急務となっており、イネーブルメントや施策企画・メンバーの実行支援を通じて営業組織を強化することが急務となっています。
短期・中長期的な組織成長に向け、データドリブンで戦略と施策を設計し、実行支援を担うポジションを強化すべく、弊社初となるインサイドセールス専任のOpsポジションを新設いたします。
どんな仕事か: マーケティング・フィールドセールス組織との協業による商談機会・売上最大化に向けた戦略・企画立案
イネーブルメントを通じたインサイドセールス部の営業力強化
株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、
・情報をナレッジにするメディアキャプチャーツール「Gyazo」
・ドキュメント文化が育つナレッジベース「Helpfeel Cosense」
・問い合わせ削減もCX改善もできるAI-FAQ「Helpfeel」
というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。

その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在は業界を問わず900サイト以上に導入されています。
(※1)特許番号第7112155号、第7112156号

【具体的な業務内容】
インサイドセールス部への配属を予定しております。
< 短期 >
・各種ツールを用いた、セールス・マーケ全体のデータ集約基盤の構築と業務効率化/高度化
・商談化率向上のためのプロセス改善、顧客アプローチ
・Salesforceを中心としたCRM/SFAのデータ入力規則の整備、運用定着化
・データの可視化（ダッシュボード構築等）によるボトルネックの発見
・インサイドセールス組織の仕組み化
└ 上記の実現のために、ビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング
└ 上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む）
└ 各部署（セールス、マーケティング、CS等）と連携した、各種行動データのモニタリング環境の構築

< 中長期 >
全社や営業部の方針に併せたチーム方針、全体/個人KPIの設計
部署を跨いだ戦略・計画の設計及びプロジェクトの推進

【このポジションの魅力】
・大きな裁量権を持ちながら、経営視点を習得
更なる事業成長に向けて立案した施策が、会社全体の利益率やスケールスピードに直結します。単なる事務作業の効率化ではなく、経営基盤をアップデートする戦略的な役割です。

・多様なキャリアパス
今後組織が拡大した際、ご志向性に応じて、他職種のOpsやマネージャーにもチャレンジしていただけます。
このフェーズでしか味わえない『組織が整っていく手応え』を実感できます。
求められるスキルは: 必須・プロジェクトオーナーとして、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス部門のいずれかの部署と連携して、業務改善を推進した経験
・Salesforce認定アドミニストレーター資格またはSalesCloudでの同等の運用経験があること
・目標数値に対するコミットメントと、自らPDCAを回して改善した経験

歓迎・インサイドセールス部での就業経験
・ゼロベースでインサイド、フィールドセールスのKPI数値の設計と可視化を行いボトルネックの特定と改善を行ったご経験
・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験
・自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験
・システム（CRM／SFA／MA）を用いた営業、および業務改善経験
・SaaSサービスの取扱経験

【求める人物像】
・未完成の組織・オペレーションの中で、現状に囚われず常に新しい視点で改善をする姿勢のある方
・システム構築だけでなく、ビジネスグロース視点で業務に取り組める方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
勤務時間は: ■勤務体系
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・1日の標準労働時間：8時間
・休憩：1日1時間を基本とする
・固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給）
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 899万円
※固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給）

月給：26.6万円～59.9万円
固定残業代：6.6万円～14.9万円
待遇・福利厚生は: ■福利厚生
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・交通費全額支給（実費）
・書籍購入補助制度
・ノートパソコン貸与
・モニター貸与
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（男性も取得実績あり）
・ベビーシッター補助制度（取得実績あり）
・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担
・健康診断オプション検査を一部助成
・介護休暇、子の看護休暇、育児時間
休日休暇は: ■休日休暇
・休日：土日、祝日、年末年始
・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
どんな選考プロセスか: ■選考フロー
・書類選考
・一次面接
・二次面接
・リファレンスチェック
・最終面接
・オファー面談
※変更になる可能性もございます。
※最終面接前にリファレンスチェックをお願いしております。

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