なぜ募集しているのか: データワイズは、人流データとAIを用いて、小売・飲食・不動産・自治体の意思決定を支援するプロダクトを展開しています。
現在、上場を見据えた組織拡大フェーズにあり、CSチームの体制強化を行っています。
本ポジションは、1人目のリーダー候補と共に、CS組織の主軸として活躍いただく「2人目」のメンバー募集です。導入後のキックオフから契約更新、さらにはアップセル・クロスセルの交渉までを一気通貫で担う「フルサイクル型カスタマーサクセス」として、顧客の成功に深くコミットしていただきます。
どんな仕事か: ■ ミッション
コンサルティング型支援の完遂：定例提案を通じて、人流データが顧客の意思決定（出店・販促等）に活用されている状態を創り出す。
■ ポジションの概要
導入後の顧客接点のオーナーとして、1人あたり約50社のクライアントを担当します。単なる操作説明ではなく、人流データを活用した高度なコンサルティングを通じて顧客の事業課題を解決し、契約継続とアカウント拡大（収益最大化）の両面に責任を持つ、非常にやりがいの大きな役割です。

■ 具体的な業務内容
1. フルサイクルな顧客支援（End-to-End）
オンボーディング：営業からの引き継ぎを受け、顧客の成功定義（KGI/KPI）を合意し、スムーズな導入を支援する。
活用コンサルティング：年4回程度の定例MTGにおいて、人流データを用いた具体的な施策提案や分析レポートの提供を行う。
収益責任（リベニュー）：契約更新に向けたリレーション構築、および追加ライセンス等の提案（アップセル・クロスセル）を行い、成約までを担う。
2. プロダクト・エキスパート
自社プロダクトの仕様を深く理解し、顧客からの専門的な問い合わせに対して正確かつ迅速に回答する。
3. CS業務のブラッシュアップ
リーダーが構築した仕組みを運用しつつ、現場の視点からさらに効率的・効果的な支援手法を提案し、チーム全体の知見を蓄積する。
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件（Must）
法人向けBtoBビジネス（SaaS/IT業界）におけるカスタマーサクセス、またはソリューション営業の経験（2～3年以上）。
既存顧客への深耕経験：顧客との中長期的な関係構築を通じ、課題解決や売上拡大（更新・アップセル）に貢献した経験。
高い学習意欲と技術理解：複雑なデータや製品仕様を自ら深く学習し、顧客に正しく伝えられるリテラシー。

歓迎 ■ 歓迎要件（Want）
ITコンサルティング、または事業会社でのマーケティング・店舗開発の実務経験。
BIツールや地図情報システム（GIS）、統計データ等を用いた分析経験。
目標数字に対し、自らアクションプランを立てて完遂した経験。

■ 求める人物像
顧客の成功を自らの喜びと感じる方：顧客の事業課題に深く踏み込み、伴走することに情熱を持てる方。
自走力と論理的思考：与えられた枠組みの中で満足せず、自ら考え、最短距離で成果を出せる方。
チームプレイヤー：リーダーや他部署と円滑に連携し、知見を積極的に共有できる方。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間（コアタイム10:00~15:00)
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 850万円
※能力・経験を考慮して決定します。
※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。
月給：500,000～708,333円
基本給：377,700円～535,133円
固定残業代（45時間）：122,300～173,200円/月
※超過分別途支給
待遇・福利厚生は: ・交通費全額支給（上限3万円）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・リモートワーク制度有（週の半分程度を目安とする）
・定期的な1on1（上長、代表）
・書籍購入補助制度
・全社Kick-off
・新入社員歓迎会
・勉強会実施
休日休暇は: ◼︎完全週休2日制（土・日）
◼︎年次有給休暇：入社後11日～最高20日
◼︎産前産後休暇
◼︎育児休業
◼︎介護休業等
◼︎生理休暇
◼︎妊娠中通院休暇
◼︎育児時間
◼︎子の看護休暇
◼︎ファミリーサポート休暇：5日（子どもの学校行事に参加する場合）
◼︎その他特別休暇
どんな選考プロセスか: 【STEP0】書類選考
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【STEP1】インフォセッション（会社・サービス・ロール内容の紹介）
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【STEP2】業務に基づくケーステスト（クライアントプレゼンの作成）
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【STEP3】ケース面接（部門長）＆カルチャー面接（他部門長）

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