なぜ募集しているのか: 事業拡大のため
どんな仕事か: ▼仕事領域
私たちSolution Engineering＆Innovation CoEのミッションは、製品やソリューションのサポートを通じて顧客と共に歩み、顧客の事業価値を向上させることです。
開発モダナイズや開発内製化のイネーブルメントチームとして、顧客の成功を支援し、ビジネスのパートナーとして信頼される存在を目指します。

■業務詳細
・Solution Engineering＆Innovation CoEにおいて、取り扱いのある製品 (GitLab, Docker, Kubernetes,MongoDB, Neo4J など) の技術サポート業務
・技術サポートやカスタマーサクセスミーティングで得たインサイトを元に、顧客課題の把握・発見と改善に伴走する活動
・プラットフォームエンジニアリングの導入における伴走支援
・新しい技術領域について、製品・サービスについてのリサーチを行い、取り扱いの検討やイネーブルメントチームとして顧客や開発チームへ支援を実施
・取扱製品や新技術領域に関する情報発信
・海外ベンダーへの英語での問い合わせやミーティング

■ 配属予定プロジェクト
Solution Engineering＆Innovation CoEに配属予定です。

・製品技術サポート
・カスタマーサクセス
・ベンダー交渉
・伴走支援
・プリセールス・技術営業
・情報発信（Blog、イベント対応）
等

▼得られるキャリア・職場の魅力
(1)　柔軟な働き方を大切にしています
メンバーの中には、体調不良やご家族の看護や介護などで業務を一時的に離れることがある場合もありますが、チーム全体で協力し合いながらスムーズに業務を進める体制が整っています。ライフイベントに対応しやすい環境を提供しており、安心して働き続けられる職場です。

(2)　英語力を伸ばせる環境
海外のベンダーとのコミュニケーションが頻繁に行われており、業務を通じて英語でのやり取りを経験する機会が豊富です。そのため、実践的な英語スキルの向上が期待できる環境です。国際的なプロジェクトに携わりながら、英語力を伸ばしたい方にとって最適な職場です。

■今後のキャリアステップ
ご自身の希望を最優先して、シニアエンジニアパス、マネージメントパスの他、カスタマーサクセス、POリードなどにも進めます。
また、顧客の開発案件に参画することも希望すれば可能です。
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
・Linuxでのサーバーアプリケーション構築・運用経験
・サーバーやミドルウェアの運用（利用）経験
・パブリッククラウド（AWS・GCP・Azure）の知識
・GitLab、GitHub等を活用してCI/CDパイプラインの設計、構築や改善活動をしている経験
・アジャイル、DevOps、SRE、CI/CD、クラウドネイティブ、DORA、SPACE、Platform Engineeringなどの知識
・顧客に対しての技術支援やコンサルティングの経験
・海外ベンダと英語でコミュニケーションを取ることに対して抵抗がない（翻訳ツールの使用可）
・AIについて、積極的に実業務で利活用している経験、または、積極的に情報を収集し活用に向けて学習している。

歓迎【歓迎スキル】
・顧客と直接コミュニケーションを取れる方、また、顧客の価値にコミットして伴走型支援を実施したいと考えている方
・クリエーションラインのカルチャー「HRT+Joy」に共感していただける方
・指示を待たずチームメンバーの協力も得ながら自律的に行動できる方
・デバッグや問題解決が大好きなエンジニア
・仕様が気になったらとりあえず手を動かして確かめたくなっちゃう方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 日本全国フルリモート可能
勤務時間は: 勤務時間：10:00～19:00（休憩60分）
　＊時短可能。副業可能
　＊フルフレックス、勤務時間は参画するプロジェクトにより応相談（時短可能）
　＊平均残業時間　月10時間以下
休日：完全週休２日制
給与はどのくらい貰えるか: 510万円~950万円
・ご経験・前職の金額を踏まえ、選考を通じて調整させていただきます。
・昇給あり（年1回 4月）
・賞与含む（年1回 4月）
・月４５時間のみなし残業代を含む固定残業制

※上記の金額は、基本給に時間外手当＋深夜手当を含む金額です。
所定時間外、休日または深夜労働があった場合は超過時間分に対して割増賃金を支給いたします。
待遇・福利厚生は: 福利厚生：有給休暇入社日に10日付与、資格取得報奨金制度、産業医制度、書籍購入費支給、ボランティア活動支援手当、リモートワーク手当
その他：技術研修あり、人材教育支援あり、副業可、服装自由、年間休日120日以上
加入保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険他完備
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
どんな選考プロセスか: １．書類選考
２．一次面接（チームリーダー /技術や働き方）
３．二次面接（CTOや人事リーダー / カルチャーフィット）
４．最終面接（CEOとCHRO / 人柄と雑談ベースで出てくる人柄とTeamGeekの感想）
☆最終選考までの課題図書：TeamGeek（支給いたします）

カスタマーサクセスエンジニア (テクニカルサポート)/日本全国フルリモート/技術支援アリ

テクニカルサポート