- なぜ募集しているのか
- ウェルネス産業のDXを推進するオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を展開する当社。今後、マルチプロダクト化やさらなる事業拡大を見据え、CS組織は新たなフェーズを迎えています。これまでの導入支援で培った強みを活かしつつ、よりスケーラブルで再現性のある支援体制の構築が急務です。プロダクトを横断した顧客体験の設計や、アップセル・継続利用を促進する仕組みづくりを推進するため、CSの新しいスタンダードを共に創り上げる新たな仲間を募集します。
- どんな仕事か
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SMB領域の顧客に対し、同社製品の導入支援から事業成功に向けた活用促進までを担うポジションです。
担当顧客のビジネスを深く理解し、伴走者としてその成長を力強く支援します。
【主な業務内容】
・クライアントへの導入支援（店舗オペレーションの設計、提案）
・データに基づいた継続的な活用支援（ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチなど）
・CS Opsチームと連携した導入支援プログラムの企画および改善
・開発チームと連携した製品開発へのフィードバックおよび要件定義
【ポジションの魅力】
▼顧客の事業課題解決への貢献
ツールの導入支援に留まらず、店舗の売上改善や経営課題の解決に直接的に関与できます。
▼仕組み化・体制構築への挑戦
顧客体験を横断的にデザインし、再現性のある支援体制をゼロから構築するフェーズに携われます。
▼事業成長のドライバーとしての役割
顧客の声を製品開発に反映させ、LTV最大化に貢献するなど、事業成長の中核を担うCS活動が可能です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般
【所属部署情報】
詳細は面接にてお伝えします。 - 求められるスキルは
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必須 ▼必須条件
下記すべて必須となります
・無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など）
・クライアントとの中長期的な関係構築経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル5F
※原則、フルリモート
沿線名：JR山手線「原宿駅」から徒歩7分、東京メトロ副都心線「北参道駅」から徒歩6分、東京メトロ千代田線「明治神宮前駅」から徒歩9分
＜リモートワーク＞
フルリモートワーク（出社不要）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
フレキシブルタイムは 5時00分から22時00分 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：400～700万円 年俸制 月給333333円 基本給：333333円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：なし
昇給：年2回（7月、1月） - 待遇・福利厚生は
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・イベント参加費補助
・資格取得支援制度
・PC（MacBook Pro／Air）、ディスプレイモニタ支給
・リモートワーク手当 - 休日休暇は
- 【年間休日】119日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,年末年始休暇,祝日 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間26/07/03～26/07/16
求人No.ENPCC-699655
