なぜ募集しているのか: 株式会社KOSKAは、現場業務のDXを支援するAI×音声SaaSプロダクトを開発・提供するスタートアップです。製造業を中心に大手企業への導入が進んでおり、音声技術とAIを活用することで、現場の記録・報告・情報共有を効率化し、生産性向上に貢献しています。また、プロダクトだけでなく社内業務においても積極的にAIを活用し、最新のセールステックを取り入れながら事業成長を加速させています。

現在は新規導入企業の拡大に加え、既存顧客の利用定着や複数拠点展開を通じた売上拡大が重要な経営テーマとなっています。導入企業数の増加に伴い、エンタープライズ顧客への戦略的なアカウントマネジメントやCS組織の強化が急務となっているため、今回CSマネージャー兼アカウントマネージャーを募集します。顧客の成功を支援すると同時に、CS組織の仕組みづくりや育成にも携わり、事業成長を牽引する中核メンバーとして活躍いただくことを期待しています。
どんな仕事か: 【日次・週次で行う業務】
■既存顧客（特にエンタープライズ／大手顧客）へのハイタッチなアカウントマネジメント

■顧客とのオンボーディング会議・定例CS会議の実施（特にキーアカウント）
•1拠点導入からスタートし、複数拠点（工場・店舗など）への横展開を提案
•顧客の利用状況・課題の把握、追加利用・アップセル・クロスセルの機会創出

■アカウントプランニング
•「どの部署・どの拠点にいつ・どのように広げていくか」といった拡大戦略の設計
•具体的な打ち手（担当者アサイン、面談設定、提案アクション）への落とし込みと自らの実行

■提案活動
•提案書・資料の作成
•自ら主導して経営層・決裁者への提案・折衝を行う（営業責任者・フィールドセールスとも連携）

■CSチームのマネジメント（スキルに応じて想定）
•メンバーのタスク管理（どの顧客のどのポジションを狙うかの指示出しなど）
•案件進捗のモニタリングとフォロー

【中長期で担う役割】
■エンタープライズを中心としたアカウントマネジメントの「型」づくり
•拠点展開の成功パターンの言語化・標準化

■CS組織のプレイングマネージャーとしての立ち上げ・強化
•自らも前線に立って顧客対応・提案を行いながら、チームの育成・体制づくりを推進

■営業チームとの密な連携による「新規～既存拡大」一気通貫の収益最大化
求められるスキルは: 必須 •大卒以上
•社会人経験3年以上かつエンタープライズ向けの既存深耕営業経験（または、売上責任を担うCS責任者としての経験）

加えて、下記いずれかの経験
•IT／SaaSの法人営業経験
•無形商材の法人営業3年以上
•製造業もしくは製造業向けの営業経験（有形商材でも可）

歓迎 •将来的にもしくは既にリーダー／マネージャーとしての経験
•製造業出身、または製造業向けの営業経験があり、製造現場のイメージがつく方
•IT／SaaS領域での法人営業経験（クラウドサービス、API連携、生成AIなどへの理解）
•複数拠点を持つ顧客（工場・店舗チェーンなど）へのアカウントマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ■フルリモート勤務
■全国から勤務可能
必要に応じて出張あり
・東京
・愛知
・大阪
・その他顧客先
勤務時間は: 9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩60分）
※フルリモート勤務・全国どこからでも勤務可能
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：600万円～840万円
月給：50万円～70万円
※月給には固定残業代（固定時間外労働手当・月40時間分・111,800円～）を含みます。40時間を超える時間外労働分は別途支給します。
理論年収（目標100％達成時の固定報酬）
100％を超える高い目標達成時には別途インセンティブ支給の可能性あり
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
通勤手当（実費支給）
昇給年1回（4月）
業務用PC・通信機器を会社貸与、通信費は会社負担（在宅勤務）
教育・研修制度
受動喫煙対策：屋内禁煙（就業場所は在宅）
試用期間3ヶ月
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）
国民の祝日
年末年始（12/30～1/3）
夏季休日（3日間）
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: 一次面接→二次面接→最終面接（対面）

【フルリモート】急成長AI×SaaS企業で顧客成功と組織成長を牽引するCSマネージャー

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