なぜ募集しているのか: 2018年創業、データサイエンスで「企業の採用・配置・育成・退職」の課題を解決するピープルアナリティクスサービスを展開するアッテル。AIとデータ分析を駆使したHRTech×SaaSプロダクトとして、近年多くの企業から導入が進んでいます。現在、シード期のスタートアップ（従業員20名）として組織拡大中。今回は「THE MODEL」に基づく体制強化に伴い、カスタマーサクセス（CS）組織の本格的な立ち上げ・仕組み化を自ら主導してくれるコアメンバーを募集します。
どんな仕事か: 導入企業の潜在的な課題を把握、解決までの道筋を設計、伴走。初期のオンボーディングから活用促進、契約更新、アップセル、グループ企業へ横展開提案まで一気通貫で担い、LTVの向上と解約抑止を目指す役割です。
・オンボーディング支援：新規導入企業がアッテルをスムーズに使いこなし、人事データを業務に組み込めるまでの初期サポート。
・既存顧客のアカウントマネジメント：顧客企業の利用ステータス（活用度や課題）に応じた、自律的な支援アクションの立案・実行。
・エクスパンション提案：新機能の追加提案や上位プランへの移行（アップセル）、および契約更新対応のフロント業務。
・グループ横展開の推進：導入企業のグループ会社や他部門への利用拡大に向けた、リレーション構築と横展開のスキーム提案。
・部門横断の連携：マーケティングやセールス部門と密に連携し、「THE MODEL」型の業務プロセスを推進。
求められるスキルは: 必須以下いずれかの実務経験をお持ちの方（職種未経験可、年数不問）
・HR（人材・人事・労務）業界における営業や実務経験
・BtoB SaaS、またはIT・Webサービス企業における営業や顧客対応経験
・法人向けのコンサルティング営業（ソリューション営業）の経験
・カスタマーサクセス（CS）やアカウントマネジメントの経験

歓迎・「勘と経験」に依存しがちなレガシーな人事領域に、データ主導の変革を起こしたいという強い課題意識をお持ちの方
・「THE MODEL」に準拠した分業型組織での実務経験、またはプロセス理解
・未整備な環境をポジティブに捉え、0からの営業組織立ち上げにチャレンジしたい方
・スタートアップ環境において、成果に応じた早期のキャリアアップ（マネジメントや役員など）を目指したい方
雇用形態は: 正社員。試用期間：3ヶ月（条件変更なし）。
※原則として会社都合による転勤はありません。
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（組織立ち上げメンバー）
どこで働くか: 勤務地（雇入れ直後）：東京都千代田区神田小川町1-8-3 小川町北ビル402号室（小川町駅徒歩1分 / 淡路町駅徒歩3分）
※原則フルリモート勤務（在宅勤務）となります（将来的には月1～2日程度の出社を想定）
勤務時間は: フレックスタイム制（1日あたり標準労働時間8時間）
※月給に固定残業代（45時間分）を含む。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収 3,600,000円～ 6,000,000円。
※これまでのご経験・スキルを最大限考慮の上、当社規定により決定します。
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備、交通費実費支給、服装自由
・テレワーク・在宅OK
・業務サポート制度（生産性向上のための支援金として、月最大15,000円まで利用可能）
・リモートワーク支援制度（入社時、自宅のデスク環境や備品購入用に最大30,000円まで支給）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇、年次有給休暇、祝日休み
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 面接（複数回） → 内定

【カスタマーサクセス】フルリモート／人事領域をデータで変革！LTV向上を担う0→1コアメンバー募集！

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