- なぜ募集しているのか
- 当社はパーソルグループにおける新規事業創出・オープンイノベーション推進を担う中核企業です。自社HRTechプロダクト「HITO-Linkエージェント」のさらなる利用拡大と急成長に伴い、カスタマーサクセス組織の体制強化を図るため増員募集します。
- どんな仕事か
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自社HRTechプロダクト「HITO-Linkエージェント」のカスタマーサクセスとして、サービス導入企業に対するオンボーディング・活用支援、解約防止、顧客課題に基づく改善提案全般をします。導入顧客に対する活用の定着支援および運用課題の解決を通じて、サービスの定着率向上・アップセルおよび有料化提案を推進します。
【具体的な業務内容】
・導入顧客に対するプロダクトの活用支援・オンボーディング業務
・有料プラン化に向けた各種提案活動の立案・実行
・顧客課題のヒアリングおよび運用プロセスの改善提案
・顧客満足度向上に向けた施策の実行・効果検証
・顧客の声（VoC）を取りまとめた社内開発チーム・事業部への機能改善フィードバック - 求められるスキルは
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必須 人材紹介事業における営業経験（RA/CA問わず）歓迎 ・求人データベース事業でのインサイドセールス経験
・求人データベース事業でのカスタマーサクセス経験
・課題発見・改善提案を主体的に進められるセルフスターターな方 - 雇用形態は
- 正社員（期間の定め無し） 試用期間：あり（3ヶ月 ※条件・待遇変動なし）
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス / HITO-Link事業統括部 プラットフォームビジネス部
- どこで働くか
- （雇入れ直後）東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル、または自宅
（変更の範囲）本社および全国の事業場、支社、営業所、自宅
※原則フルリモートワーク（年3～4回程度、キックオフ等のイベント時に出社あり） - 勤務時間は
- フルフレックスタイム制※コアタイムなし／フレキシブルタイム7:00-22:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：4,500,000円～5,500,000円
- 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・昇給年2回・賞与年2回
・リモートワーク手当（月4,000円）
・通勤手当（規定支給）
・確定拠出年金制度（DC）、従業員持株会
・介護休暇制度、産前産後・育児休暇制度、慶弔見舞金制度、社内研修制度 - 休日休暇は
- ・年間休日123日
・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇（12/30～1/3）、夏季休暇（5日間）
・有給休暇、特別休暇、産前産後・育児休暇 - どんな選考プロセスか
- 書類選考 → 面接2～3回 → 内定（※オンライン面接推奨）
掲載期間26/09/08～26/09/21
求人No.OTQRN-11
