どんな仕事か: Helpfeelの導入・オンボーディング、利用データの分析、定例レビューを通じた改善提案を担当。顧客の自己解決率や利用成果を高め、継続利用、アップセル・クロスセルにつなげます。顧客訪問のため月1～3回程度の出張が発生します。
求められるスキルは: 必須・下記いずれかの業務経験（3年以上）
　・営業
　・カスタマーサクセス
　・クライアントワークや業務改善経験をお持ちのSV(スーパーバイザー)

・Chatwork／Teams／Slack／Zoom／Google MeetのチャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方
・事実に基づき、わかりやすい文章作成ができる方
・SlackやHelpfeel Cosenseなどテキストやオンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方

歓迎・Google Analyticsを用いたWEBサイトのアクセス解析の実務経験
・顧客の課題解決のためにPDCAを回したご経験のある方
・マニュアルやFAQの作成経験
・定量、定性両面から課題を特定するのがお好きな方
雇用形態は: 正社員（期間の定めなし）／試用期間3ヶ月（本採用と同条件）
どこで働くか: フルリモートワーク

▼ 京都オフィス：〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
▼ 東京オフィス：〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）。休憩は1日1時間を基本とする。
給与はどのくらい貰えるか: 年収400～700万円。固定残業40時間を超える時間外労働分は別途支給。
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・交通費全額支給（実費）
・書籍購入補助制度
・ノートパソコン貸与
・モニター貸与
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（男性も取得実績あり）
・ベビーシッター補助制度（取得実績あり）
・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担
・健康診断オプション検査を一部助成
・介護休暇、子の看護休暇
・有給取得率70%
休日休暇は: 土日・祝日・年末年始。慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇。

【リモート中心】カスタマーサクセス／AI検索の活用支援・顧客価値向上

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