- どんな仕事か
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◆募集背景
SmartHRは、これまで⾸都圏・関東圏を中⼼に事業を展開・成⻑してきました。
更なる事業成⻑と全国規模での働き⽅改⾰を後押しするために東京・関⻄・九州に続く4つ⽬の拠点となる東海⽀店を設⽴することとなり
ました。
東海⽀店のカスタマーサクセスチームでは、担当する東海エリアのお客様を⽀援・サクセスさせる仲間を募集しています。
◆ミッション
・東海エリアの顧客に対してSmartHRを利⽤してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導く。
・設⽴間もない少⼈数の⽀店であるため、幅広い業務を⾃律的に遂⾏する。
◆業務内容
・契約後の顧客に対して導⼊⽀援を⾏い、課題解決へ導く。
・初期導⼊が完了した顧客に対して、更なる活⽤を促進する。
・利⽤率が低い顧客に対して利⽤促進・⽀援を⾏う。
・顧客に機能を活⽤してもらうための施策を検討し、実⾏する。
・契約更新の管理・対応を⾏う。
・新機能の導⼊⽀援、機能利⽤率向上のための活動を⾏う。
・オプション機能の提案を⾏う。
・⽀店⽴ち上げにより⽣じる業務（例：採⽤活動など）◆ポジションの魅⼒
・⽀店のカスタマーサクセス⽴ち上げタイミングにご参加いただけます。
・今まで培ったノウハウを活⽤いただき、地⽅拠点でのカスタマーサクセスを創りあげることができます。
・⽴ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、⽀店づくりのための様々な経験を積むことができます。
- 求められるスキルは
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必須 ◆必須要件
・社会⼈経験5年以上
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・チームで協働する能⼒
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上
・従業員規模数千～数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経
験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 愛知県
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 799万円
掲載期間25/02/23～25/04/19
求人No.UPF-C077
