- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員募集です。
- どんな仕事か
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CS企画◎コールセンター、SV経験者で企画挑戦したい方募集中です【当社のMissionと募集の背景】
Mission：私たちは、明るく前向きな社会を実現するため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします。
当社はこれまでお墓、仏壇、葬儀といった供養のプラットフォーム事業を営んできました。
今までは、お墓が必要になったとき、葬儀が必要になったときに我々のサービスをご利用いただくに留まり、葬儀～仏壇～お墓の一連のサービスを連続的にご利用いただくケースがあまり多くありませんでした。
しかしながら、Mission達成のためには終活にまつわる全ての課題に対して解決策を提示できる企業になる必要があると考えています。
お墓、仏壇、葬儀にとどまらず、相続、保険、不動産、介護、遺品整理、思い出整理など本人のため遺族のためにお手伝いできることが多くあります。
超高齢社会の最先端である日本において、終活は今後間違いなく多くの課題が顕在化する領域です。
この領域で次の挑戦をしていただける方を募集しています。
戦略は以下の通りです。
(1) ユーザーのあらゆるニーズに応えられるサービスラインナップ
(2) サービスラインナップごとの集客の最大化（および顧客データベースの最適化）
(3) クロスユースを前提にしたCRM戦略の構築と実行
中でも、CRM戦略が重要なポジションだと考えています。
(1)と(2)が上手くいったとして、サービスラインナップごとに最大化した集客もクロスユースが生まれなければお客様のニーズに適切にお応えできている状況であるとは言えません。
弊社の強みであるCX（顧客体験価値）の最大化を活かし、会社全体でのクロスユース促進に向け、顧客視点で各サービスを横断していくオペレーションの構築、上記に必要な業務整理、及び改善、オペレーターのQC体制の構築など、弊社のコア・コンピタンスを強化していくための中核を担っていただける方を募集しています。
我々のいる終活周辺領域はビジネスの挑戦の場所として非常に魅力的であり、業界の内外をつなぐハブになれる当社のユニークなポジションは他にはないフィールドです。
具体的には
・顧客対応に関するオペレーションの構築
・KPI設計と運用への落とし込み
・業務整理、及び改善
・オペレーターに対するQC対応 - 求められるスキルは
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必須 ・顧客(toC）対応経験のある方
・仕事に対して能動的に動ける方
・関連各所に対する調整において、コミュニケーションに自信のある方
・未知の領域や分野にも創造性を持って取り組める方歓迎 ・コールセンター業務、及び管理業務経験をお持ちの方
・オペレーションに関する業務設計、運用の実施経験をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 1040031 東京都中央区京橋２丁目14－1 兼松ビルディング３階
- 勤務時間は
- 09:30～18:30
・所定労働時間 08時間00分 休憩60分
・一部フレックス制度あり コアタイム9:30～15:30
【リモートワーク、TW、在宅勤務】
・週2日可（緊急事態宣言時はフルリモートワーク） - 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～
月給\333,705～
基本給\254,500～
固定残業代\79,205～を含む/月
・経験・スキルを考慮した上で決定
・月給制、固定残業代40時間分含む（平均残業時間は10時間/月程度です。）
・固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給する
・想定年収には基本給・諸手当が含まれます。ただし、通勤手当は含まれません。 - 待遇・福利厚生は
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・交通費全額支給(上限5万円まで）
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
【手当て・待遇】
・残業手当
・子供手当（月額1万円）
・出張手当
・役職手当
・退職金（3年以上勤務した方が対象）
・私服可
【健康関連】
・インフルエンザ予防接種助成あり
・健康診断
・メンタルヘルス相談窓口
【子育て関連】
・産前産後の休暇
・育児休業制度
・育児短時間勤務
・育児のための時差出勤制度
・子の看護休暇
【研修関連】
・ラーニングエージェンシーセミナー
【保養及び助成施設関連】
・東京都情報サービス産業健康保険組合に加入しております
（たとえばこのような施設をご利用出来ます）
・国内ペンションやホテル、リゾートマンション
・ハワイのリゾートマンション
【部活動】
・フットサル
【その他】
・ファミリーデー
・料理大会 他 - 休日休暇は
- ・年間休日 124日（2021年度）
（内訳）土曜 日曜 祝祭日 夏期 年末年始
・有給休暇：入社3ヶ月以降 10日付与 - どんな選考プロセスか
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書類選考➡面接*2～3回＋適性試験➡内定
*面接は基本的にオンラインで実施します。
*日程を柔軟に調整し、早い場合には内定まで2～3週間で進みます。
掲載期間22/07/01～22/07/14
求人No.WSWGP-39-54
