- どんな仕事か
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同社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザーからの問い合わせに対応する業務です。
個々の問い合わせに対応するだけでなく、顧客の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品、サービスに反映していく業務です。
【業務詳細】
（1）メールサポート対応、電話対応
（2）新製品、サービスのサポート体制の企画、実行、管理
（3）問い合わせ削減のための改善施策の企画、実行、管理 - 求められるスキルは
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必須
・エンドユーザーのメールまたは電話での対応経験（1年以上）
・各種インターネットサービスに対する興味と豊富な利用経験
・PC基本スキル（Excel、Word、Outlook）
・タイピングスキル（メールサポートのため、ある程度のタイピングスピードは必須）
・対人コミュニケーション能力（お客様対応が好きな方）
・ストレス耐性（前向き、楽観的に考えられる方） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円 ～ 849万円
- 待遇・福利厚生は
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康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険、
産前産後休業、育児休業、看護休業、育児時短勤務制度、
慶弔金、社員持株会制度、ストックオプション制度、健康診断、予防接種、
健康相談室、健康保険組合の保養所施設利用
【研修制度】
・ぐるぐる研修
3カ月ごとに実施している、中途入社者を対象としたオープン形式の研修です。
業務理解のため、全部署の業務内容を学びます。
・シリコンバレー体験 Exciting留学
米国シリコンバレーを訪問し、現地の状況を肌で感じ、
グローバル感覚を身に付けることを目的とした研修です。
世界の頂点であるGAFA、米国子会社SOURCENEXT Incの
オフィスや周辺、ポケトークが販売されている店舗などを見学します。
希望者全員が参加できる、3泊5日の研修です。
・コンプライアンス研修
・ロジカルシンキング研修
・ヒューマンコミュニケーション研修
・ライティング講習
- 休日休暇は
- 【年間休日124日】
・完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇
・特別・慶弔休暇
・有給休暇
・エキサイティング休暇
※エキサイティング休暇とは
有給休暇を5営業日以上連続して取得する制度で、土日を繋げた9日間以上の休暇取得を推奨しています。年度内に1回以上の取得とし、自分が「エキサイティング」だと思うことに休みを使います。
まとまった休暇をとることで、プライベートを充実させられるのはもちろん、長期不在時の体制づくりの機会にもなっています。
掲載期間24/04/29～24/05/12
求人No.ISLA-12
