どんな仕事か: ●カスタマーサクセスチームについて
カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。

カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。
プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。

また、カミナシのCSでは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り日本一のCSと名実ともに言えるチーム」を目指しています。

●ポジションについて
ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスを担います。

具体的な業務内容
- 契約後のお客様に対してのオンボーディング
- サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート
- 問い合わせ対応
- リリース等の情報発信
- ヘルプページの作成
- 顧客定着計画と実行及びその効果測定
求められるスキルは: 必須 - 法人営業、カスタマーサクセス、コンサルティングいずれかの経験2年以上

歓迎 - カスタマーサクセスの概念における理解
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- CRMの利用経験
- カスタマーサポートツールの利用経験
- SaaSに対する知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F
勤務時間は: 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：5:00 - 22:00
・コアタイム：10:00 - 15:00
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 1000万円
※SOあり
待遇・福利厚生は: ●手当等
- 交通費実費支給

●社会保険
- 労災保険、雇用保険、厚生年金保険、健康保険

●その他
- リモート環境構築補助（ディスプレイ、Webカメラ、マイク付きイヤホン、女優ライトを希望者に貸与）
- 書籍購入補助（業務関連書籍の社費購入）
- コミュニケーションサポート制度
休日休暇は: - 土曜日、日曜日、国民の祝日
- 年次有給休暇（初年度10日間付与、うち入社日に5日付与）
- 夏季休暇（3日）
- 年末年始休暇（12月29日～1月3日）
どんな選考プロセスか: ▼書類選考
▼一次面接：メンバー
▼二次面接：メンバー ※一次面接でお会いしていない方
▼三次面接：COO
▼最終面接：CEO

【カスタマーサクセス】現場の非効率をなくす、SaaS企業で募集！

営業（法人向け）