- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に向けた募集
- どんな仕事か
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同社の活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス マネージャー】を募集します。
具体的には
■顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援
■オンボーディング完了後の顧客に対する更なる活用促進のための施策検討・実行
■顧客の経営課題解決に向けたアップセル・クロスセル活動
■契約更新に向けたアプローチ
■カスタマーサクセスチームの成果最大化に向けたCS戦略の策定・実行
■チームメンバーのKPI管理、導入支援プロセスのマネジメント - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
下記2点のご経験をお持ちの方。
■Web/ITサービスにおける法人営業もしくは、自社プロダクトのカスタマーサクセスとして、高い実績を出されてきたご経験
■セールスもしくはカスタマーサクセスチームにおけるメンバーマネジメント経験歓迎 【歓迎要件】
■顧客の業務を構造的に理解し、経営的視点での課題解決提案スキル
■BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験およびマネジメント経験
もしくは、同様のストック型ビジネスにおいて、継続的に顧客と対峙してきたご経験
【求める人物像】こんな方が活躍できる環境です
■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方
■待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方
■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる方
■同社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方募集年齢(年齢制限理由) ~35歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 福岡県福岡市
- 勤務時間は
- 10:00~19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円~700万円
- 待遇・福利厚生は
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■諸手当
■通勤手当
■残業手当
■各種保険
■健康保険
■厚生年金
■雇用保険
■労災保険 - 休日休暇は
- ■土日祝
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■育休産休
掲載期間23/10/20~23/11/02
求人No.LINKI-7584