- なぜ募集しているのか
- fixUは、無人化ソリューションを提供するSaaS企業として、幅広い業界に革新的なサービスを展開してきました。現在、顧客への価値提供をさらに強化するために、カスタマーサクセス（CS）チームの拡大を図っています。CSは、単なるサポート業務を超えて、顧客の課題を深掘りし、解決策を提案する戦略的なポジションです。これまでに培った顧客の声をもとに、サービスの改善や新機能の開発にも積極的に関わっていく必要があります。新たに加わるメンバーには、これまでの経験を活かして、自律的に行動し、顧客とfixUの成長に貢献していただきたいと考えています。顧客の成功を支援することで、fixUのさらなる成長を共に実現しませんか？
- どんな仕事か
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「fixU」をご利用いただくクライアントの課題を解決し、ビジネスの成功へ向けてリードする役割を担っております。経営や運営における課題に寄り添いクライアントの成果を支援します。カスタマーサクセス（CS）の主な役割は、fixUのプロダクトを最大限に活用し、顧客の成功を支援することです。CSは顧客との関係を構築し、プロダクトの導入から活用支援まで一貫してサポートします。まず、顧客の業務課題を深掘りし、適切なソリューションを提供することで、スムーズなオンボーディングを実現します。導入後は、顧客が抱える課題をヒアリングし、fixUのプロダクトを通じた最適な解決策を提案します。必要に応じて、プロダクトのカスタマイズ要件を整理し、社内の開発チームや他部門と連携して、顧客の要望に応える仕組みを構築します。さらに、顧客満足度の向上を目的に、施策の企画立案やフィードバックを基にしたプロダクト改善の提案を行います。CSは、単なるサポート業務にとどまらず、顧客の成功に直接貢献するポジションです。fixUの成長と顧客の成長がリンクするこの役割は、大きなやりがいを感じられる環境です。
- 求められるスキルは
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必須 ◾️必須スキル
特になし歓迎 ◾️歓迎スキル
カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験3年以上 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 〒530-0028
大阪府大阪市北区万歳町4-12浪速ビル 東館 8F
(中崎町駅3番出口 徒歩30秒)
2022年7月に新規開設したオフィスになります！ - 勤務時間は
- 10:00～19:00（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年収400万円 ～、月給30万円以上
- 待遇・福利厚生は
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◇ 雇用保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由 - 休日休暇は
- 週休2日制
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇 - どんな選考プロセスか
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【入社までの流れ】
STEP1
カジュアル面談(ご応募頂いております職種の弊社社員とご面談を頂きます。)
STEP2
個人面接 ※1～2回の面接を予定しています。
STEP3
内定
#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可
掲載期間25/01/03～25/01/16
求人No.OLAYM-003
