なぜ募集しているのか: 部門・体制強化の為
どんな仕事か: クラウド導入支援サービスのテクニカルサポート
【ポジション概要】
提携先企業にて取扱いのあるクラウド製品（SaaS製品）の導入サポートをご担当いただきます。導入後のサポートとして、契約企業様からメール・電話問わず、顧客から対象商品に関する「操作方法」「設定方法」「トラブルシューティング」等の問い合わせ対応をご担当頂きます。安定した運用サポートを実施するため、対象製品の導入後、導入担当から導入時の状況、システム環境についてヒアリングを行い、
製品のアップデートに伴うマニュアルの再作成や導入支援担当との連携で新たなシステムへの対応にもご協力いただきます。クラウド製品の知識・スキルだけでなく、オンプレミスやIaaS、PaaSなどの周辺システムを含めた顧客システムの理解するスキルが必要となります。
★導入サポートポジションの魅力★
プリセールスポジション、PMポジションと情報の連携を行いサポートを行っていくため、単純な問い合わせ対応ではなく
取扱うクラウド製品の特長、他クラウド製品との相性や、顧客システムとの親和性に至るまでシステム全体の知識・スキルが身に付きます。また、クラウド・SaaS製品は予告なく機能の追加・変更などのアップデートがある為、
IT業界のどんな影響を受けたアップデートなのか、基盤となるOSにどんな変更があったのかなど、最新の知識・情報を習得できます。
・取扱いの製品事例
　Microsoft365(Exhange,Sharepoint,Teams,AzureAD,Intune)、Google WorkSpace、PaaS/IaaS（Azure,GCP,AWS）、その他グループウェア、SaaS等
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：
・IT業界のヘルプデスク、テクニカルサポート、情シスいずれかの経験が2年程度ある方
※クラウドに興味関心がある方。ご経験がある方は大歓迎です

■歓迎条件
・WEB上にあるサーバー、あるいはサービスのサポートをされていた方
・ネットワークの基本的な知識、TCPIPやプロキシなどを理解している方
・リーダー経験がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分)
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 849万円
待遇・福利厚生は: ◆昇給年2回／年(4月、10月)、賞与年2回／年(6月、12月)
◆交通費全額支給（当社規定による）、時間外手当、表彰インセンティブ、語学手当、資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金　等
◆教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、住宅ローン金利優遇制度、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助　等
◆複業制度（※条件を満たせば副業可能）
◆子供が小学校6年生まで時短勤務利用可能、出産一時金56万円、ベビーシッターサービス、ママ復帰面談、在宅ワーク
休日休暇は: 週休2日、夏季休、年末年始、有休、慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別・産前産後休暇、育休、子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇
どんな選考プロセスか

クラウド導入支援サービスのテクニカルサポート

テクニカルサポート