- なぜ募集しているのか
- Spider Labs は、「Building a safer and happier future with automation（自動化で安全で幸せな未来を築く）」というミッションのもと「The best anti fraud company ever（史上最高のアンチフラウドカンパニー）」を目指し、インターネット上で発生する不正を検知しています。
※フラウドとは、広告料を詐取するため広告の表示回数などを不正に水増しする、広告詐欺を意味します。
不正や悪意のあるトラフィックを排除しながら、デジタル広告の透明性を担保し業界の健全化を実現するために、日々のサービスの開発と向上に取り組んでいます。
今回は、自社アドフラウド対策についてクライアントが抱える様々な問題を解決するための人員強化の募集となります。 - どんな仕事か
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自社サービスを利用している顧客に伴奏し、一緒に課題解決をおこなっていくCS職の募集です。具体的には以下のような業務をお任せいたします。
・顧客からの日々の問い合わせ対応
・顧客の利用状況を把握し、アウトバウンドでのサポート対応
・顧客との定例ミーティングの実施
（アドフラウド対策についてクライアントが抱えている課題のヒアリング）
・クライアントの課題解決に向けたプロダクトの改善策の起案・開発との連携
◆入社後の流れ
クライアントレポートの作成など、OJTを通じてポイントごとにレクチャーを行います。
Webミーティングやクライアントへの訪問に同席いただき、徐々に業務に慣れてきたのちに、一人での業務をお任せいたします。
◆同社について
「アドフラウド領域」は、「アドテク」と「ビッグデータ」を理解していないと対応できず、ライバルのほとんどはデータサイエンティストが1社1社コンサルティングをするような人力の対応をしています。
そのため、従来は資金に余裕のない企業は利用ができないという課題がありました。
同社のサービスである「SpiderAF」は自動化のアルゴリズムを組み、運用コストを抑制することで提供単価を下げ、多くの顧客に利用していただけるツールとなっています。
◆一緒に働くメンバー
平均年齢は31.9歳。
社内は日本人はもちろん、ポルトガル、フィリピン、マレーシア、アメリカ、ベトナム、オランダ、インドネシアと多国籍なメンバーで構成。ポルトガルオフィスチームとも日々交流をしています。
またバックグラウンドも物理博士、情報科学、機械学習、画像処理などプロフェッショナルなメンバーが活躍しています。 - 求められるスキルは
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必須 ・日本語ネイティブの方
・基本的なPC操作のスキル
・以下いずれのようなご経験をお持ちの方
営業職などの顧客折衝の経験がある方
企画職やカスタマーサクセスなどの経験がある方
マーケティングやネット広告関連の業務経験がある方歓迎 ・英語に抵抗がない方
・受け身にならず、積極的に行動できる方
・自ら情報にアンテナを張れる勉強家な方
・人と話すことが好きで、社内外問わず円滑なコミュニケーションを取れる方
・情報分析や課題発見が得意な方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル4階
【アクセス】
■表参道駅から徒歩13分
■広尾駅から徒歩14分
■六本木駅から徒歩19分
※リモートワークも導入しています。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 649万円
- 待遇・福利厚生は
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■交通費支給（月額2万円迄)
■社保完備
■住宅手当(家賃の上限5万円迄の40％を支給、但し交通費の支給なし）
■ストックオプション
■昇給年2回
■携帯通信料補助（4,200円/月）
■英会話費用負担（最低週２回、下回った場合には本人負担。）
■インフルエンザ予防接種
■フレックスタイム (コア10：00～17：00)
■業務に関する資格試験費用負担
■TOEIC
■ベビーシッター補助（50％支給）
■プレミアムフライデー
■フレックスタイム (コアタイム10：00～17：00)
■TOEIC IPテスト
■ゴールドジム会費補助(自己負担550円/回) - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土、日、祝日）
■バケーション休暇(有給の他に連続して3日間）
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
など
掲載期間25/12/07～25/12/31
求人No.QLXJA-spiders-lab02
