なぜ募集しているのか: あらゆる経済情報を人とテクノロジーの力で整理・分析・創出することで、ビジネスパーソンの生産性を高め、創造性を解放することで、世界に変革をおこしていきたいと考えています。
「経済情報で、世界を変える」を実現するために組織強化のため増員いたします。
どんな仕事か: SPEEDAのカスタマーサクセスチームの業務は、日本を代表する身近なリーディングカンパニーの
経営課題や事業課題に寄り添い、その課題解決に伴走する業務です。
【業務内容】
(1)新規契約顧客への、オンボーディングプログラムの開発・実行
　オンボーディングプログラムの開発：「研修プログラムの開発」「ツール開発」「テックタッチの開発」
　「各ユーザー（部門・業界別）へのコンサルティングサービスの開発」のいずれかの領域において、
　自身の経験・強みをもとに、プログラム開発をリードします。新規契約顧客に対し、契約後6ヶ月間にわたって
　利用促進と組織への定着を促すためのオンボーディングプログラムを実行します。
　オンボーディングプログラムの実行：一人あたり常時50社程度の顧客を担当し、
　各社の利用状況やメインユーザーの認識を把握しながら、各顧客へのアプローチを企画・実行します。

(2)既存契約顧客に対する、契約更新対応
　顧客ごとのビジネス環境と現況、展望を深く理解した上で
　現状の課題と翌1年の活用策を顧客とともに計画し、継続利用によって
　短期的に実現することを明確化します。

SPEEDAをご利用いただく部署の業務の変化は早く、成長が止まることはありません。
幅広く、深いビジネス理解をベースにした提案を通じて
継続的な利用価値を生み出す最先端の機能となることが期待されます。

(3)プロダクト、コンテンツへのFB
　最も深く、多くの顧客と接点を持つ機能であるカスタマーサクセスには、プロダクトの機能的な進化と、
　コンテンツのラインナップやクオリティを磨く責務が最も多く生じます。
　プロダクトを開発するエンジニアリングのセクション、コンテンツを供給していただく
　パートナーと向き合うセクション、オリジナルコンテンツの制作を行うアナリストチーム、
　UI/UXを司るデザインのセクションとの連携を通じて既存価値の向上だけでなく、
　必要に応じて新たな価値となる機能やコンテンツの開発のプロジェクトをリードすることもあります。

＜参考記事＞
▼SPEEDA カスタマーサクセスチームの取組について
「ユーザーに向き合い、プロダクトの進化も目指す」――SPEEDAが考える“カスタマーサクセス
https://journal.uzabase.com/journal/916/
求められるスキルは: 必須・法人営業または、コンサルティング経験2年以上

歓迎・営業企画もしくは事業企画のご経験がある方
　（市場調査分析から資料作成、稟議申請まで一連のご経験がある方）
・コンサルティング会社で企画職として経験がある方
・事業、経営コンサル経験者
・商材が多岐に渡る提案営業経験がある方
・マネジメント経験があり、チーム内のインフラ整備や業務オペレーションの改善経験がある方
・チーム以外の他部署または、社外クライアントを巻き込んで業務推進を行った経験のある方

募集年齢（年齢制限理由） 25歳～ 32歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサポート・ヘルプデスク、組織・人事コンサルタント、戦略・経営コンサルタント
どこで働くか: 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
勤務時間は: 09:00~18:00
フレックスタイム制
所定労働時間
08時間00分休憩60分
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 799万円
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度
補足情報：■リモートワーク：どこでどのように働くかは自由です。日本は沖縄や大阪、海外はタイからリモートで働いているメンバーもいます。時間や場所に縛られず、働き方を解放することで、より創造力が増します。 ■ロングバケーション：有給休暇とは別に、7日間連続した休暇を年2回取得可能です。 ■複業OK：チームでコミュニケーションが取れていれば、申請は必要ありません。 ■MBA奨学金補助：ユーザベースの長期的な成長を担うリーダーとなりうる人材に対し、そのための必要な技能が海外大学院への留学によって習得される場合に奨学金を支給します。 ■子連れ出社OK：急な予定変更でベビーシッターを見つけられなくても大丈夫。子供と一緒に出社できます。 ■産休・育休：産前8週間の産休に加え、産後は最長で子供が2歳になるまで育休を取得できます。　等
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休
補足情報：子供手当/結婚休暇・お祝い金/保育料補助制度/資格取得補助・奨学金補助/PC支給　等
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒面接3回⇒内定
※場合によっては面接回数が増減します

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