- なぜ募集しているのか
- 10年連続で売上を伸ばしているなか組織力を高めるため人員増員中！
とくにお客様の満足度を高めるためカスタマーサクセス部隊を強化しています。
サクセス部が発足した３年前はたった３名の部署でした。
そこからサクセス活動の重要性と経営へ与えるインパクトを実感しチームを拡大しています。
今では18名と当時の6倍となり、オンボーディング担当や企画提案・課題解決担当など専門性を高めながら活動しています。 - どんな仕事か
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エフォートレスをテーマに『クライアントが感じるストレスを最小限に、成果を最大にする』ための支援をしていただきます。当社は自動車関連業界向けに「システム開発事業（システム名：gnote）」「ウェブマーケティング事業」「BPO事業」の３つを展開しております。
本職種「カスタマーサクセス」は、サービス導入クライアントに最大限活用していただき、成果を出していくためのフォロー・改善提案を行う重要な業務となります。
具体的には
・ウェブ会議を通じた新規導入先の立上げ支援
・クライアントの導入目的に応じたgNOTE仕様の検討
・既存クライアントの成果最大化に向けた継続的な提案活動
などがありますが、今後、より役割は拡大していきます。
現場を知るために訪問を行うこともありますが、業務のスタイルは基本的に社内からの「ウェブ会議」が
メインとなります。
また在宅リモートワークも取り入れ、柔軟な働き方を取り入れつつも成果をあげていくことができるような体制を構築しています。
カスタマーサクセスの仕事はこれから伸びていくSaasビジネスにおける花形職種になります。
gNOTEやウェブサイトをどのように活用すれば、クライアントの成果につながるか？を支援して信頼を得ていく活動は、
単に「売って終わり」のサービスとは大きく異なる醍醐味です。
チーム一体となって仕事を進めるスタイルですので、チームワークで物事を進める方に向いています。
▼経験から身に付くスキル
・経営視点の課題解決力
商談相手は現場責任者や経営者のため経営目線での提案が求められます。
最初は大変なこともありますが、商談を重ねることで高い視座でものごとを考えること出来るようになります。
また表面的な課題だけでなく根本を見抜く力が身についていきます。
▼キャリア・人事制度
人事制度：当社では評価するものではなく成長の機会となる制度をコンセプトに人事制度を運用しています。
キャリア：6カ月に一度、社長面談を実施し個人で描くキャリアを会社のトップへ伝えることのできる場を設けています。 - 求められるスキルは
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必須 ■高卒以上
歓迎 ■普通運転免許をお持ちの方
■法人営業のご経験がある方
（必須ではありません） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 群馬県
- 勤務時間は
- 9:00～18:00（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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月給31万円～39万円 ※ 年収目安 440万円～550万円
上記には、固定残業代（25時間分：4.8～6万円）を含みます。
時間超過分については別途支給いたします。
▼入社後の給与イメージ
（例1）470万円 入社4年目 第2新卒入社メンバー(月給34万円＋賞与)
（例2）530万円 入社2年目 中途入社メンバー(月給39万円＋賞与)
（例3）660万円 入社8年目 新卒入社 部門リーダー(月給55万円) - 待遇・福利厚生は
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・通勤手当
・家族手当
・住居手当
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土・日）
・夏季休暇
・年末年始
・長期休暇5日
・インターゾーン休暇6日
※年間休日日数120日以上
▼その他
・有給休暇取得：入社半年経過後からになります
・入社時にスタート休暇3日の付与があります - どんな選考プロセスか
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・書類選考
・一次面接（人事責任者）
・二次面接、web試験（役員・配属部門責任者）
・最終面接（社長面接）
＃チャレンジできる環境
#入社時期は相談可能
掲載期間24/04/17～24/04/30
求人No.ZBGPY-success-01-h
