- なぜ募集しているのか
- 東京（赤坂見附）ないし大阪（本町）での1名募集
- どんな仕事か
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当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。
■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答
・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電（設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等）
・募集資料に関する照会入電（パンフレットの記載内容の照会等）
・新契約に関する照会入電（商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等）
・満期に関する照会入電（満期保険金・年金に関する手続状況等）
・保全事務に関する照会入電（前納、契約内容変更、未入・復活、支払等）
・お客様からの苦情に関する連携
■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答
・前納保険料試算
・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算
・死亡保険金、年金等の支払試算
コールセンターとしてのイメージが強いですが、行員相手のため、コンサル要素（新契約・保全・支払い・資産etcの幅広い照会対応、事務手続き（帳票対応））が必要なポジションになります。商品の構成、お客様への提案、それに対しての留意点、事務の手続き等、幅広い照会に対して、きめ細かな対応が求められます。
WS（ホールセラー）との違い：
WSは色んな銀行、支店を担当しているため繋がらないケースが多く、その場合は、WSDに照会が入ります（個別案件相談）。
受電業務：
基本的には電話での対応ですが、teams、webex等の画面共有システムを繋いで照会対応することも今後増えてくる予定です。
在宅受電：
ここ最近は、多くて8割が在宅受電を行っています。
出社している人は、入社が浅い人、在宅環境が整っていない人になります。
導入の初期研修・OJTがある：
入社後は研修やOJT等もあるため、既契約についての学習、問い合わせ方法を学習する機会があります。段階的に照会対応のレベルを上げていくので、ご安心ください。
既存オペレーター：元銀行員・テラー等が多い。銀行でも保険を扱っていた人。最近多いのは保全コンサルなど。 - 求められるスキルは
-
必須 （経験）
・特に不問ですが、金融機関経験者は多く活躍されております
（資格等）
・不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験（一般課程試験）を受験（必須）
・その後、各種業界共通試験を受けていただきます。
（スキル）
・PC基本スキル （Word、Excel）（必須）
・電話でのコミュニケ-ション能力（必須） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 赤坂見附（エイトワンビル）ないし大阪（本町ビル）
- 勤務時間は
- 【勤務時間】8：30～18：00（実働7.5時間）
※勤務はシフト制です
※土曜日の出勤があります（1～2ヶ月に1回程度）
この場合、平日に振替休日を取得いただきます
※入社後一定期間経過後は、在宅勤務制度あり（出社率40~60％程度） - 給与はどのくらい貰えるか
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・残業代の支給：あり
・残業時間：月20時間程度 - 待遇・福利厚生は
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・勤務はシフト制です。
・勤務：シフト制
早番 8:30～17:00
中番 8:50～17:30
遅番 8:50～18:00
※上記の中での勤務となります
※シフト希望、休暇希望は考慮いたしますが、
すべての希望が通るわけではありません。
・土曜日の出勤があります（1～2ヶ月に1回程度）
・入社後一定期間経過後は、在宅勤務制度あり
【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【施設】契約保養所、契約スポーツ施設
【その他】永年勤続表彰、退職金制度
・在宅ワーク：在宅勤務制度有り
・時差出勤：フレックスタイム制度有り（コアタイム11:00～15:00）
・月2回程度の土曜勤務あり（振替休暇を取得いただきます）
※現在は月に1回程度 - 休日休暇は
- 完全週休2日制、年次有給休暇、傷病休暇、特別休暇（慶弔、永年勤続）、育児・介護休業制度、ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇
掲載期間24/11/08～24/11/21
求人No.BR-20230410010
