なぜ募集しているのか: ユーザベースグループは、「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」をパーパスに掲げ、データ・コンテンツ・人の知見という3つのコアアセットを共同活用した複数の事業を展開しています。
それらを通して、世界中のビジネスパーソンの生産性を高め、意思決定を支える。日本発のデファクトになる経済情報インフラづくりを目指し、世界を変える挑戦を続けています。

本ポジションでは、営業DXソリューション「FORCAS」（フォーカス）事業のカスタマーサクセスポジションとして、顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。
特に、国内大手のトップ企業の皆様に対し、営業/マーケティングにおける課題を特定・定義し、営業DX戦略策定から実現まで導くコンサルティング＋実行支援を行っていただきます。

現在事業の第二創業期につき、今後事業のコアメンバーとして組織を牽引いただけるリーダーシップと、ご自身の優れたビジョンを持ったハイクラスなプロフェッショナルを必要としています。
どんな仕事か: 『FORCAS』を導入いただいた顧客に対して、顧客の経営層やマネジメント層の課題を抽出し定義・戦略と実行支援をしていただきます。

【業務概要】
主な顧客となる大手企業のエグゼクティブ層と対等にディスカッションを行い、
その企業の本質的な課題を特定、次なる戦略の絵を描き「顧客の営業DX」を前進するパートナーとしてコンサルティング支援を担っていただきます。
また、顧客のリアルな声をプロダクトに反映し、
よりユーザーに価値を届けられるようなプロダクト開発やサービス進化にも積極的に携わっていただきたいと考えております。

▽カスタマーサクセスとしての具体的な業務イメージ　
・顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し、信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く
・描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等
・プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映
・カスタマーサクセス領域における新たな支援メニューの開発
・解約阻止、リニューアル（契約更新）に向けた活用提案、実行支援

■ プロダクトのグロースに向けて
・プロダクトチームと連携し、新機能の開発のためのユーザーヒアリング・開発企画・推進
・四半期ごとのプロダクト開発会議にも参加し、その3ヶ月間でどの開発を行うべきか、プロダクトチームと一緒に議論、策定
・ユーザーコミュニティを構築し、顧客からポジティブ/ネガティブフィードバックを常にリアルタイムで得られる環境を整え、推進

【このポジションの醍醐味】
・再IPOに向けた要となる事業で、経営層候補、コアメンバーとして事業を牽引できる
・SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクト開発にも携われる
・戦略策定だけではなく、顧客の成功に向けて実際の実行支援まで行える
・最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となる
求められるスキルは: 必須【必須条件】
(1)ご経験
以下、いずれかのご経験が通算5年以上お持ちの方
・ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス、コンサルティング
・大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験
・経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験

(2)スキル/思考性
・言語化・構造化が得意で論理的思考力の高い方
・主な顧客となる大手企業のエグゼクティブ層とも対等に会話し、信頼を得る高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・顧客の変化に伴走し、ベターではなくベストな顧客体験を追求し顧客の成功のために全力を注げる方

(3)その他
・東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方
（リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1－2程度東京オフィス出社を推奨しています。）

歓迎【歓迎条件】
以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。

■ すでに顧客解像度が高い方
・BtoBセールス、マーケティングの実務経験をお持ちの方
・営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方

■ 実務経験をすでにお持ちの方
・DXコンサルティングの実務経験
・エンタープライズセールス経験
・MA / SFAベンダーとして、導入 / 運用までの実務経験
・単価の高い商材のセールス経験（顧客単価：500万～1000万以上）
・SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験

【求める人物像】
(1)パーパス/バリューへの共感
・ユーザベースの「オープンコミュニケーション（よりよい関係性を築くためにオープンマインドで話し合う）」文化に共感していただける方
・高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方
・柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方

(2)サービスやサービスの解決できる社会課題への共感
・自らのWill（叶えたいもの）が言語化できており、それがユーザベースやFORCASのパーパスや目指すビジョンとの重なりを感じられる方
・ユーザベースやFORCASの事業ドメインに共感いただける方
・FORCASが解決したい社会課題への共感が持てる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内２丁目５三菱ビル
勤務時間は: スーパーフレックスタイム制（標準労働時間8時間／日）
出社義務もなければ、コアタイムもありません
Googleカレンダーによる社内共有と、Slack、Hangoutによるコミュニケーションでそれを実現しています。子育てや私用による出退勤の調整やリモートワークも、コミュニケーションが取れていれば自由自在
給与はどのくらい貰えるか: 750万円～ 1150万円
月給：62.5万円以上(以下一律手当を含む)
固定残業手当：161,100円以上（固定残業時間45時間0分/月）
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
待遇・福利厚生は: 社会保険完備
PC選択制度
リモートワーク制度
ロングバケーション制度
保育料補助制度
複業OK
結婚休暇＆お祝い金
出産祝金
傷病見舞金
資格取得奨励金
メンター制度
自転車通勤補助制度
カフェ代補助制度
奨学金補助制度
子連れ出社OK
産休・育休制度
NewsPicksアカデミア受講券の付与
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）祝日
年間休日120日以上
どんな選考プロセスか: 応募
↓
面談・面接複数回
※面接の回数は流動的になる可能性がございます

#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可
#コロナ禍でも積極採用中

【FORCAS】営業DX SaaSソリューションのビジネスコンサルタント(カスタマーサクセス）

営業（法人向け）