- なぜ募集しているのか
- Ubieのプロダクトは日々絶え間なく機能・サービスを変化させ、さらなる価値提供を目指しています。
絶えず変化を続けるプロダクトの価値を迅速かつ確実に顧客へデリバリーするためには、相応の効率性を持った上で持続可能なオペレーションを実現する必要があります。
本職種では、生産性の高いサービスオペレーション体制を実現し、ビジネス価値の最大化を加速させるため、
各チーム間でのコラボレーションを促進し、プロダクトデリバリーのスループットの最大化を担っていただきます。
実際のサービスオペレーションの現場で手を動かしつつ、Ubie Product Platform のプロダクト開発チームやプロダクトデリバリーチーム、カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチームと協業しながら、Ubieのビジネス価値の最大化を加速させる重要なポジションです。 - どんな仕事か
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プロダクト開発チーム、プロダクトデリバリーチーム、カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチームと協業し、
生産性の高いサービスオペレーション体制を実現していただくため、以下のような業務を想定しています。
・カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチームからのリクエスト管理体制の構築・運用
・プロダクト開発チーム、プロダクトデリバリーチームへ適切な情報を届けるプロセスの構築・運用
・プロダクト開発チーム、カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチームと連携したインシデントマネジメントプロセスやSLIの構築・運用
・プロダクト開発チーム、カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチームと連携した品質保証プロセスの構築・運用
・各チーム間が効率よく情報連携できるプロセスや体制の構築・運用
▼この職種の特徴
・事業やプロダクトの成長に合わせてサービスオペレーションの生産性を向上させることに喜びを感じられる方に、是非お任せしたいポジションです。
・生産性向上のために多くの関係者から課題を抽出し、妥当な施策を実行しつつ、持続可能なオペレーションを設計する必要があります。そのため、論理的な思考力と高いコミュニケーション能力のある方を求めています。 - 求められるスキルは
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必須 ・要件定義や業務分析の経験
・サービスのオペレーション設計/改善に関わった経験
・ITツールを駆使し業務構築・改善をした経験
・関係各所との調整を行いながら業務推進した経験歓迎 ・IT業界でのプロジェクトマネジメント、プロダクトマネジメントの経験
・IT業界でのフィールドセールス・カスタマーサクセスの経験
・SQL等を活用したデータ分析経験
・事業会社での事業開発経験
▼求める人物像
・社会的に意義のあるプロダクトに携わることへのWillがある方
・困難な課題に対しても、社内外の多くのステークホルダーを巻き込み、折衝しながら解決まで持っていく粘り強さがある方
・以下のマインドをお持ちの方
- Giant Leap
- Trust＆Ownership
- Full throttle, but Safe - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- Business Process Management
- どこで働くか
- 東京都中央区日本橋堀留町2丁目4-3 日本橋堀留町2丁目ビル 6F
- 勤務時間は
- ・完全フレックスタイム制度 (コアタイムなし)
・リモート可。但し、会社やチームが必要と判断する際には出社をお願いしています。
(出社例: 月次の事業進捗共有ミーティング、3ヶ月に一度のオフサイトなど)
・副業可
・所定労働時間を超える労働の有無：あり（平均月20時間～30時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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・600 ～ 1200万円（要相談。ストック・オプションあり）
・固定残業手当（45時間相当分）
・45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備（関東IT健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険）
・勉強会参加、書籍購入などの会社費用負担
・フリードリンク・お菓子
・お好きなPC・チェア・ディスプレイなどの備品貸与
※一部職種によって限定あり
・業務に関連する勉強会やイベントへの参加、書籍購入の費用補助
・リゾートホテル優待あり
・レンタカー割引あり
・各種補助制度（ベビーシッター・インフルエンザ予防接種）
・歓迎会ランチなどの費用補助
・リファラル会食の費用補助
・通勤手当支給（上限あり）
・年間休日：125日（夏季休暇・年末年始休暇含む）
・慶弔金・特別休暇あり
・そのほか、生産性向上に最大限コミットしています - 休日休暇は
- ・週休2日制 (土曜、日曜、祝日)
・休暇：年末年始・GW・婚姻・慶弔・転勤・産前産後・看護・介護など
・有給休暇：4月1日に対象者全員に一斉付与 (※)
※ 4月1日以前に入社される方は、入社日に応じて比例付与されます。
・年間14日以上の付与があります。
※ フルタイム正社員の場合。詳細は契約形態によります。 - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
面接２～３回
掲載期間24/04/19～24/05/02
求人No.REVIS-Ubie
