なぜ募集しているのか: 増員の為。カスタマーサクセスの更なる拡張を目指し、採用を強化しております。
どんな仕事か: ■業務内容：
国内での成功事例の少ないPLG(Product-Led Growth)戦略とSLG（Sales-Led Growth）戦略のハイブリッドな戦略を取りながら、スピード感を持って戦略推進を行っております。
その中で有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。
お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。
Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。
＜具体的には＞
・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案
・Chatwork活用の支援活動（利用初期のオンボーディング活動）
・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り
※目標KPI：アップセル、クロスセルを通じた売上UP
※商談先：中小企業社長（経営層）、営業部長、管理部長等

■本ポジションの魅力：
一般的には解約阻止を担うCS組織が多いですが、解約率の低い当社商材ではアップセルに注力するフェーズとなっており、”守り”の要素より”攻め”寄りの組織となっております。
また関連商材へのクロスセル、プロダクトとの連携、マーケティングへの貢献など、2023年1月以降さらなる役割拡張を目指しており、裁量をもって自ら仮説検証を回すチャレンジができます。
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：
・IT企業やIT系商材を扱う企業での法人営業経験（目安：3年以上）

歓迎 ■歓迎条件：
・カスタマーサクセス業務に従事された経験
・アップセル/継続利用を主とした既存顧客向け営業経験
・高速にPDCAを回し続けた経験（成果創出要因の言語化をしてきた経験）
・個人営業成績として突出した成果を創出された実績
・SFAなどを用いて定量的に行動管理／思考し、行動を実践されてきた経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区西新橋
勤務時間は: ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 600万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：3万円/月
家族手当：扶養手当
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■メンター・エルダー制度
■入社後研修

＜その他補足＞
・ハイブリッド勤務手当
・働く環境支援制度
・ピアボーナス制度
このほか、ベビーシッター利用割引、インフルエンザ予防接種補助、ヘルシー部活制度など、子育てや健康をサポートする制度や、表彰制度、スキル取得支援制度、書籍購入補助制度、組織内コミュニケーションの補助制度（食事代補助等）などもあります。
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始、夏季・冬季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇

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営業（法人向け）