なぜ募集しているのか: 増員募集 / 更なる組織強化
どんな仕事か: 育成ソリューションチーム（DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム）のカスタマーサクセスに従事していただきます。
■オンボーディング
・契約顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ
・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務
・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート
・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計
■CSM
・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催
・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング
・顧客との定期的なミーティング
■アップセル・クロスセル
・顧客のエンジニアの育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案
■カスタマーサポート業務
・チャットツール/オンラインでのお問い合わせに対する対応
・FAQの整備
■内部グロース業務
・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ
・プロダクトの改善案、新期機能の提案
求められるスキルは: 必須・IT / テクノロジー産業への強い関心
・IT系の人事経験、もしくはTech領域における基礎知識
・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案）
・プレゼンテーション、ドキュメント作成スキル

歓迎・カスタマーサクセス業務経験
・エンジニア採用・育成担当経験
・マーケティング領域に関する基礎知識
・プレゼンテーション、ドキュメント作成スキル
・プロダクトマネジメント経験
・UXに関する基礎知識
・エンジニアマネージャ経験
・プログラミング、エンジニアに関する知識
・DevRel、エヴァンジェリスト経験
・マーケティング領域に関する基礎知識
・データ解析スキル
・英語力
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F

【アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩7分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
勤務時間は: 9:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：600万円～1,500万円
月給：50万円～125万円
賞与回数：業績賞与
インセンティブ：あり
〈補足情報〉
・固定残業手当：月、45時間該当分を上記に含む。　　　　　　
・超過した時間外労働の残業手当は追加支給
・試用期間：3か月
・昇給年4回　※四半期ごとの昇格昇給制度
・インセンティブ賞与制度あり
※共に査定・業績による。
※金額はあくまで目安のため選考を通じて上下する可能性があります。現年収・能力やご経験を考慮いたします。
待遇・福利厚生は: ◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◎交通費支給(月3万円まで)
◎家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円）
◎社員総会あり
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休
どんな選考プロセスか: 書類選考→面談/面接（3回～4回程度）＋ワークサンプルテスト→内定
※途中、簡単な適性検査をご受験いただきます

【カスタマーサクセス※育成ソリューション】顧客導入数No. 1プロダクト！◆年休120日

営業（法人向け）