なぜ募集しているのか: 当社は、独自の自然言語処理AIを活用した、AI SaaSで日本企業の成長を後押しすることを目指していスタートアップです。2022年にはシリーズCにて11億円、累計30億円超の資金調達を行いました。
これから急速に成長をしていくために、下記の現状の課題解決に、ともに取り組んでいただける方を求めています。

【現状の課題】
■エンタープライズ企業の組織変革
1社でのご利用人数の拡大に伴い、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。お客様のステークホルダー（経営層や役員を含む）を巻き込み、目的達成に向けたプランの合意し、達成のためのアクションを実施いただきます。

■プロダクト価値の進化
既存の価値にとらわれず、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化しプロダクトにフィードバックする、事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。カスタマーサクセスでお客様に提供した価値をプロダクトとして提供するサイクルを作ることで、より多くのお客様に価値貢献できます。
どんな仕事か: 【期待する役割】
エンタープライズカスタマーサクセスチームの戦略策定・実行推進及び、今後チームマネジメントをお任せできる方を募集しています。
まずは、ご自身で当社のAE（営業）と連携しながら、ハイタッチカスタマーサクセス業務を進めて頂きつつ、戦略構築から、メンバー採用・育成、予算管理など、幅広い業務を行っていただきます。

【業務内容】
・短期戦略＆戦術策定
・お客様エグゼクティブ層とのリレーション構築
・サクセスプラン作成/提案/実行/管理
・プロダクトへのフィードバック
・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携
・チームの育成/オペレーションの統制等
経験や志向にあわせて一部セールス業務もお任せします。
※変更の範囲：ビジネス領域業務全般

【チーム体制】
Strategic Business Unit　3名
（Unit Leader 1名+メンバー2名）
国内の大手企業の中でも弊社の戦略顧客数社に絞って深耕するSales、CS統合型のチームです。
※上記とは別途Sales Unit、CS Unitがございます。

【ポジションの魅力】
・最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、お客様への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。
・ChatGPTなどによって注目されている自然言語処理という高度なAI領域かつSaaSのプロダクトに携わることで、トレンド最先端の商材を扱うことができます。
・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#DX推進
求められるスキルは: 必須 ※いずれか必須
・カスタマーサクセス経験（対象顧客は不問）
・大企業のお客様との大規模プロジェクトをリードした経験（ITに関わらず研修PJTなど複数部署を巻き込んだものであればOK）
・エンタープライズ企業への法人営業経験
・PMOの経験（3年以上）

歓迎・コンサルティングやプロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトデリバリー経験
・役員クラスへのリレーション構築・提案経験
・IT業界または、SaaSサービスの経験
・戦略&戦術構築+メンバー育成経験

【求める人物像】
・お客様の成功を中心に物事を考え、自律的に行動できる方
・エンタープライズ企業へのAI導入と日本企業の変革を本気で実現させたい方
・戦略性と自律性を持って行動できる方
・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を考え、仮説検証を行える方
・自己成長意欲、変化や新しいことを取り入れる好奇心や柔軟性のある方
雇用形態は: 正社員
※試用期間3ヶ月あり（条件に変更なし）
どこで働くか: 【本社所在地】
・東京都港区南青山 1 丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S209
「乃木坂駅」より徒歩5分、「青山一丁目駅」より徒歩8分

【就業場所】
・本社または自宅その他リモートワークが行える場所（変更の範囲なし）
※フルリモートワーク可

【リモートワークについて】
・基本的にはフルリモート体制
　居住地は日本国内に限ります（海外に居住してのフルリモート不可）
・リモート/出社自由選択（出社回数規定/制限なし）
　それぞれの事情に合わせて使い分けながら勤務しています。

仙台・京都・大阪などからフルリモートで働いている人、ワーケーションを楽しみながら働いている人、母国に数週間帰国して働いている外国籍社員、また出社メインの人など多様な働き方を実現しています。
勤務時間は: フレックスタイム制
コアタイム：10:00～14:00
1ヶ月の標準労働時間：1日8時間×営業日数
時間外労働あり（平均10～20時間）

・リモートワークと合わせて、時間や場所に縛られない柔軟な働き方が可能です。
・勤務時間の調整や中抜けなどで、子育てや介護との両立もしやすい環境です。
給与はどのくらい貰えるか: ・想定年収　6,794,000円～9,290,000円
※月給×12ヶ月＋リモートワーク準備一時金5万円

・月給（一律手当含む）：562,000円～770,000円
＜内訳＞
基本給：401,881円～556,108円
固定残業代45時間分：140,119円～193,892円　※超過分は別途支給
顧客と向き合う手当：2万円

※顧客と向き合う手当：全社員に一律支給、自己研鑽や顧客価値向上のために自由に利用可能
※リモートワーク準備一時金：初回給与にて一律支給

・昇給あり（年2回/5月、11月）
待遇・福利厚生は: 【保険】
各種保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
※関東ITソフトウェア健康保険組合加入

【その他】
・通勤交通費支給（リモートメインのため実費支給）
・定期健康診断（全額会社負担）
・インフルエンザ予防接種
・PC支給（Mac BookAir）
・オフィスにて水/コーヒー/炭酸/アルコールなどのドリンク無料提供
・オフィスグリコ設置
・屋内禁煙（屋外喫煙所あり）

【教育・スキルアップ】
・入社後5日間のオンボーディングあり
・試用期間3ヶ月はバディによるOJTサポートあり

【社内コミュニケーション】
・週1回全社オンラインミーティング
・月1回懇親会（オフライン開催、一部オンライン有り）
・半期1回キックオフ（オンライン＆オフラインのハイブリッド開催）
休日休暇は: ・年間休日123日
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年末年始休暇
・有給休暇（入社時付与、付与日数は入社月による）
・産前産後休暇
・育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考、面接３回を予定しています。
※テスト・試験等の実施は無し
※最短1週間での対応も可能です

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

【Biz】エンタープライズ向けカスタマーサクセス（マネージャー候補/ストラテジックアカウント担当）

その他、コンサルタント系