- なぜ募集しているのか
- 昨今、あらゆる業界でDXが躍進しています。しかし建設業や農業に携わっている方々からすると「DXを取り入れること自体難しい」と敬遠されてしまうことも少なくありません。
そこで当社はインターネット環境があれば「いつでも」「どこでも」「誰でも」簡単に使える測量サービスを開発しました。現地に行かずとも現場の把握が可能となれば、人手不足の解消、危険リスクの回避、外注費用の削減、業務の生産性向上など、あらゆる課題を解決することができます。
当該ポジションは、お客様に対して、継続的な接点の中で解決したい課題や改善点を把握し、その解決に向けた当社サービスの追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供を、お客様の「伴走者」として取り組んでいただきます。
お客様も純増中、一つ先のフェーズに向かうべく、カスタマーサクセスチーム強化に向けて新たな仲間を募集することとなりました！ - どんな仕事か
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『リモートセンシングで、新しい社会を創る』をミッションに、現場目線でプロダクト導入を支援するカスタマーサクセス「伴走」に必要な、課題把握・管理のための基盤づくりや、お客様の状況を踏まえた、アプローチ方法の企画やツール化、営業やカスタマーサポート、マーケティングなどのあらゆるお客様接点を巻き込み、最終的なお客様のカスタマーサクセスを実現していくための枠組み作りや展開・実行を担う役割となります。
* セールスチームとの連携、商談の対応
* お客様の課題・ニーズの把握（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進）
* 継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー
* アップセル・クロスセルのための企画、商談対応
* 営業・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点における統合的な情報管理と顧客課題解決を加速させる企画の立案・実行
■ポジションの魅力
* 担当頂くプロダクトは一定のプロダクトマーケットフィット後の拡大期につき、全社をあげてプロダクトを磨き込むフェーズです。サクセス、サポート活動から会社へフィードバックし、お客様、会社双方のサクセスに貢献出来ます。
* チームができてまだ日も浅いため、ロータッチ、テックタッチを中心としたカスタマーサクセスの立ち上げの経験を積むことができます。
* お客様、プロダクトを踏まえてゼロからチームで形を作りながら、スケールするサービスの基盤づくりを一緒に経験できます。
* サクセスの難易度が高いプロダクトにおける、ロータッチ、テックタッチの経験を積むことができます
* 自身の成果が社会貢献にダイレクトにつながる経験を積むことができます。
＜挑戦的なベンチャーでありながら、堅実かつ実直な文化＞
当社は大手商社出身のCEOと総合電機メーカー出身のCTOによって創業しました。
経営陣が大手出身であることから、組織はベンチャーながら社会課題に真っ向から向き合い追求する堅実かつ実直な文化です。合理性や生産性を追求し、必要と判断されたものはどんどん取り入れて進めています。
「社会を支えるプロフェッショナルを支援したい」「社会貢献している実感を得ながら働きたい」「新たな市場をつくりだしていきたい」など、お客様の喜びを生み出すことを第一に自身のスキルを活かしたい方は、ぜひご応募ください！ - 求められるスキルは
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必須 【必須（MUST）】
* 無形商材の法人営業経験
* 中級的なPCスキル（Google Workspace等での作業）
・スプレッドシートを使ってのアンケート分析（ピボット等）
・スライドを使った分析結果まとめ 等歓迎 【歓迎（WANT）】
* 無形商材のカスタマーサクセス経験
* SaaSビジネスで業務経験(新規、アップセル問わず）
* SaaSビジネスでの新規営業経験（顧客への提案、クロージング）
* SaaSビジネスでのカスタマーサクセス業務の経験（オンボーディング、チャーン阻止、CS企画、リニューアルマネジメント等）
* アプリやWebサービスの導入サポート、カスタマーサクセス業務の経験
* CRMデータに基づくお客様の行動分析のご経験
* アンケートや各種データに関する分析・示唆だしのご経験
* 自分自身で目標・ゴールを咀嚼し、必要なタスク・リソースを組み立てるご経験
* 自社ソリューション営業企画の経験（顧客のニーズをヒアリングしてしっかりと抽出できること）
* 農業・土木・建設・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験
＜求める人物像＞
・当事者意識を持ち、自ら結果にコミットできる方
・自ら率先して他部署とコミュニケーションをとり推進できる方
・自ら創意工夫、自ら考えて提案できる方
・仕事を楽しむ余裕を持ち、成長意欲が高い方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都中央区日本橋本石町4-2-16
Daiwa日本橋本石町ビル6階
※リモートワーク可（週2回程度の出社を推奨）
※場合によっては出張が発生することもありますが、基本直行直帰のためオフィスに立ち寄る必要はありません - 勤務時間は
- 9:00～17:30
※実働7時間30分、休憩60分
※フレックスタイム制度有り 標準労働時間1日7時間30分 コアタイム11:00～15:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制：600～800万円
※給与詳細は経験・実績、現職年収を考慮の上、決定します
※年⼀回、評価による給与⾒直しがあります
備考）
※みなし残業代45h/月分（11.2万円～ 15.6万円）を含みます
※45h/月を超過した場合は、別途支給いたします - 待遇・福利厚生は
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■社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
■待遇：
・リフレッシュ手当 / 特別リフレッシュ手当：
年度内で2万円を上限として、心身をリフレッシュするためなら誰と何にでも使ってOKな手当です。
入社3周年、5周年、10周年には、それぞれ3万円、5万円、10万円を追加支給しています。
・チームでの会食費用（月1回）補助
・チーム合宿等のワーケーション費用補助
・オフサイトMTG手当：メンバー同士のコミュニケーション促進のために、オフサイトミーティング（ランチでもお茶でもOK）費用補助
・リファーラルボーナス
・人間ドック・定期健康診断費用補助制度（本人・扶養家族、婦人科健診補助あり）
・インフルエンザ予防接種費用補助制度報 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土、日）祝
夏季休暇
年末年始休暇
会社創立記念日
慶弔休暇
産前・産後休暇
育児休暇
有給休暇 など
年間休日：120日以上 - どんな選考プロセスか
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＜選考フロー（予定）＞
書類選考 ⇒ 面接1回～複数回 ⇒ 内定
＊履歴書、職務経歴書は面接時にお持ち頂ければ幸いです。
＊応募から内定まで最低2週間～1ヶ月程を目安としています。
#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間24/03/22～24/04/04
求人No.SKYMA-CS
