- なぜ募集しているのか
- A'alda Japan株式会社は、「Pet to Partner 人とペットが幸せに暮らせる社会を作る」をパーパスとして掲げ、2019年4月にシンガポールで創業したAnimal Health Tech 企業です。
獣医療へのアプローチだけでなく、ペットライフの充実にもアプローチすることで、人と動物が幸せに暮らせる世界を作っていくことをミッションとしています。
CEOは現在10頭の動物と暮らしており、動物の良き理解者として、法的・社会通念的に「モノ」 として 扱われているペットを、「パートナー」として認められる社会を実現することを目指しています。
その中でも当事業部は、社内でも直接的に収益に関わる重要な部門をになっており、人材紹介事業、マーケティング支援事業、SaaS事業の3事業を展開しています。今後はSaaSプロダクトだけでも、5年間で国内動物病院30％のシェアを取りたいと考えており、組織としても30-50名までの拡大の可能性があります。
当ポジションは、事業規模の拡大に応じた事業統括部の人員増強に加えて、初期メンバーとして組織づくりや仕組みづくりにも携わっていただきたいと考えています。 - どんな仕事か
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セールスが契約締結までを担当しますので、成約後のサービス初期導入における導入プロジェクトを指揮し、オンボーディング支援～中長期の活用サポートを一貫して行っていただきます。■ 業務内容
動物病院向けSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスをご担当いただきます。
サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割もお任せします。
また、組織立上げから間もないため、立上げメンバーとしてご活躍頂き、組織づくりにも携わっていただく想定です。
業務の詳細
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初期のゴール設定から、中長期活用に向けた活用提案
・機能および各種サービス改善のための、VOC（Voice of Customer）の収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
など
▼ポジションの魅力
◼️裁量の大きさ・組織づくりに携わることが可能
現在、正社員1名と業務委託3名で構成されております。
正社員・業務委託などで新たにメンバーを迎え入れ、組織づくりから担っていただくことも想定しています。
◼️キャリアパスの豊富さ
当ポジションは、マーケティング・セールス・カスタマーサクセスのチームに分かれますが、ゆくゆくはセールス組織・カスタマーサクセス組織を機能分割したり、チームを分けたりする可能性があります。新しい組織立ち上げのリーダーや、その他マーケティング・プロダクトマネージャー・カスタマーサクセス・事業開発など様々なキャリアパスがございます。
◼️スピードの速さ
本社はシンガポールですが、本社CEO直下の組織となる想定です。各種予算の確保や確認、承認作業などについてもスピード感を持って進めていただくことが可能です。
当プロダクトは、当社が運営する自社動物病院からのプロダクトへのフィードバックも踏まえ、スピード感を持って追加機能開発等アップデートを行う想定です。
カスタマーサクセスとしてもスピード感を持ってPDCAを回すことが必要なため、多分な成長機会が用意されています
◼️潤沢な予算 / 様々なチャレンジが可能
これまで当社は、創業5期目にして46億円以上の資金調達を行っております。当ポジションは当社の主力事業におけるカスタマーサクセスポジションであり、非常に重要なポジションです。様々な施策にチャレンジいただくことが可能です。 - 求められるスキルは
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必須 ▼下記いずれかのご経験2年以上
・法人向けIT製品のセールス、カスタマーサクセス、コンサルティング歓迎 ・スタートアップ/ベンチャーでの業務
・獣医療業界への従事
・チームリーダーとしてプランニングしながら、プロジェクト推進
・Excelや簡単なツールを用いたデータ集計・分析
・英語での業務経験
■求める人物像
・"pet to partner"という理念に共感する方
・自らの役割に問わられず、意思を持って業務を推進できる方
・多様性を尊重し、寛容で柔軟な姿勢を大切にしている方
・常に改善思考を持ち、スピード感を持って業務に取り組める方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都品川区西五反田7丁目1-10 U‘ｓ-1ビル7階
- 勤務時間は
- 9:00～18:00（休憩時間：60分）
- 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：550万円 ～ 799万円
月給：458,334円～
※固定残業時間は20時間／月、61,938円～を含む。超過分については別途支給。
- 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・リモート勤務可能 ※フルリモート勤務不可
・副業可能（応相談） - 休日休暇は
- ・週休2日/祝日
・入社半年後に年次有給休暇付与
・夏季休暇、年末年始休暇、その他特別休暇あり - どんな選考プロセスか
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【選考フロー】
書類選考→面接2-3回を想定
※オンライン面接可
掲載期間24/04/17～24/04/30
求人No.MVLLW-0017
