- なぜ募集しているのか
- 事業拡大が順調の為、顧客（toB）対応のクオリティを落とさない為の増員採用となります。
当社は2022年3月に3.7億円の資金調達を経て、既に事業は黒字化を実現。
当社サービスは、業界の課題がより深刻化していることも重なり加速的に伸びております。
ですが、全国の介護関連の事業者数は30万法人（事業所数）を超えるとも言われており、
また、旧来の採用手法が蔓延しており広大なマーケットの数%にもリーチ出来ていない状態です。
その為、業界の構造的な課題を根本から解決する為の新たな採用モデルを業界のスタンダードにすべく、
積極的に人材採用を強化しています。
また『テクノロジーの力で医療介護現場に笑顔を1つでも増やす』ことをミッションに、
今後もHR領域以外の分野への参入も予定しております。 - どんな仕事か
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まずは、当社の採用マッチングプラットフォームを既に契約済みの法人顧客に対して満足度を最大化するカスタマーサクセスを取り組んでいただきます。（新規の開拓や荷電といった業務はございません。）当社HRプラットフォームサービスは、初期費用無料、月額の利用料も永続的に無料である点、
また本業界が、様々な業界の中でもトップクラスの人材課題/採用課題が顕在化している為、サービスの新規導入障壁が比較的低いサービスとなっております。
その為、新規荷電やリード獲得といったフェーズではなく、
弊社サービスをいかに活用いただくかに焦点をあてたカスタマーサクセス業務を行っていただきます。
具体的には・・
1. 利用開始に向けたクライアントとの初期打合せ（オンボーディング）
・お客様と導入目的やゴールを検討し、採用支援を通したあるべき姿について共通認識を持ちます
・人材不足の課題や制約条件を踏まえて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします
2. 効果の振返りと継続的なサービス活用支援（フォロー、採用支援）
・サービス活用開始後は、定量・定性データの両面から振り返りを行います
・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善を行いよりマッチング精度を高めていきます
3.ユーザビリティ改善の為の企画～立案～実行（UI/IX企画、営業戦略の検討）
・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します
・エンジニアとの距離も近く、顧客体験を毀損する課題は迅速に解決する事が可能です
【本ポジションの魅力】
◎2025年(40年)問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に取り組める
◎顧客側の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる
◎ボトムアップのカルチャーの為、仕組み作りから活用支援の実行までチームや組織で考え様々なチャレンジができる
◎組織の文化や仕組みづくりから携わり、組織と自身の成長を同時に感じられる
- 求められるスキルは
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必須 【Must要件】
以下いずれかに該当する方
・人材系の法人営業経験、カスタマーサクセス経験がある方(年数不問)
・医療/介護/看護系の業界にてなんらかの営業経験がある方(年数不問)
歓迎 ※1つでも「これ、自分のことかも！」と思える方、ぜひご応募下さい！
【活かして頂ける特性・能力】
・顧客の課題や悩みを理解・整理した上で、丁寧にサービスの利用方法について説明する力
・サービスに対する懸念点やボトルネックを丁寧に解きほぐし、顧客の背中を押す力
・顧客に正確な情報を届けるためのサービス及び付随する情報をインプットする力
・顧客の性格やタイプに合わせて、コミュニケーションを調整し、信頼を得る力
・成長意欲高く『どこでも活躍できる人材』となる気持ちがある方
【求める人物像】
・社会的意義の極めて強いプロダクトやサービスの普及に携わりたい方
・出来上がったものではなく、自ら仕組みや組織を作っていきたい方
・業界や顧客の声を吸い上げて、サービスの改善にも関わりたい方
・自らの貢献と会社・事業の成長に繋がりをダイレクトに感じたい方
・常に学習・成長が必要な、不確実性の高い環境を前向きに楽しめる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- ご経験に応じてMgrとして参画も可能
- どこで働くか
- 〒150-0001
東京都渋谷区神宮前5丁目53－67 コスモス青山SOUTH棟507 - 勤務時間は
- 平日9時～18時（休憩1時間含む）
本社/週3日リモート勤務（ハイブリッド勤務を採用）※月・金を出社日に設定しております。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 年収450万円 ～ 799万円（月給37.5万円～66万円）
- 待遇・福利厚生は
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交通費支給（15,000円/月上限）
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
ストックオプション制度
#テレワーク推進中 - 休日休暇は
- 休日 / 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始
休暇 / 年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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■形式／オンライン
面接2回～３回
※状況に応じてカジュアル面談を実施する場合がございます。
#⼊社時期は相談可能
#内定までオンライン選考可
掲載期間24/03/19～24/04/01
求人No.GUKQU-0001
