- なぜ募集しているのか
- 欠員補充
- どんな仕事か
-
商品の返品・交換をはじめ、お客様からの様々なご要望・お問い合わせに対する電話応対業務。【具体的な業務内容】
残業月10時間程度と仕事とプライベートとのメリハリを付けて働ける環境です。
※セールス・ノルマはありません
・お客様からの商品の返品・交換・注文内容の変更・発送状況などの問い合わせ対応
・お客様の氏名や住所などの登録内容の変更対応
・商品やサービス・システムに対するクレーム対応
・問合せメールへの返信対応
・確認事項が生じた場合の問合せレター・回答レターの作成
※受電数は1人あたり1日40～60件程度、対応時間は1件あたり平均5分程度（対応内容による）
【業務の特徴】
入社後2ヶ月間は研修期間として商品や業務について学んでいきます。
デビュー後も教育担当者の近くで商品や対応方法について学ぶことができるため、
経験のない方でも安心して始められます。
本ポジションはお客様対応だけでなく、お客様から寄せられた声を関連部門へフィードバックする役割も担います。 - 求められるスキルは
-
必須 ・コールセンター、カスタマーサポートセンター等での顧客対応経験（業界不問）
・基本的なPC操作スキル歓迎 ・クレーム対応の経験募集年齢（年齢制限理由） 24歳～38歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- お客様相談部門
- どこで働くか
- 東京都
港区芝浦（「田町駅」「三田駅」より徒歩5分） - 勤務時間は
- 09:00～20:00
勤務時間：9:00～17:00、または12:00～20:00（実働7時間）
※平日週に2回程度、遅番勤務有り(12:00～20:00）
※月に1回程度9:00～20:00の勤務がある場合あり - 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～ 599万円
月給：260,000円～340,000円（基本給240,000～320,000+職務手当2万円）
（能力・経験を考慮し、当社規定により優遇）
※残業代別途支給
※昇給年1回
※賞与年2回 - 待遇・福利厚生は
-
【待遇条件・昇給賞与】
月給：260,000円～340,000円（基本給240,000～320,000+職務手当2万円）
（能力・経験を考慮し、当社規定により優遇）
※残業代別途支給
※昇給年1回
※賞与年2回
【福利厚生】
退職金制度
通勤手当支給（月35,000円まで）
社会保険完備
商品社員割引制度
定期健康診断
全社禁煙
慶弔見舞金制度
健康保険組合提携の保養施設利用
インフルエンザ予防接種補助 他 - 休日休暇は
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週休2日制（土・日）
※月に1～2回程度、土曜出社あり。その場合は平日に振替休日を取得。
祝日
年間休日123日（2023年予定）
年末年始休暇
年次有給休暇
夏季休暇制度
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休業
介護休暇
子の看護休暇 他 - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
一次選考
↓
二次選考
↓
内定
※適性検査有
※場合によっては、面接回数が増減する場合もございます。
掲載期間24/06/25～24/07/08
求人No.ISLA-117014
