掲載期間24/05/07~24/05/20 求人No.HQHTL-0001

【カスタマーサクセス】ウェルビーイングTechSaaS/未開拓市場に挑戦するカスタマーサクセスを募集

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~599万円
土日祝休みリモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
増員募集 / IPOに向けて / 更なる組織強化
どんな仕事か
ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。
【業務概要】
「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテック®で組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。
本気で会社を変えたいが、具体的なアクションが分からないという経営者や人事担当者様が非常に多くいらっしゃいます。

本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。

定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

【業務詳細】
・顧客の課題ヒアリング
・顧客の利用目的・状況の把握(実施頻度、サーベイスコア)
・ラフールサーベイ読み解き支援
・顧客への組織改善アクション事例提案
・導入事例インタビュー
・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携

【目指す方向性】
・顧客の活用度を上げ、解約を減らす
・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする
求められるスキルは
必須 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験
・ソリューション営業の経験(HR 系、 IT プロダクト、 Web サービス など)
歓迎 ・システムの導入提案~顧客サポートまでの一貫した経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・トップセールスになった経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階
茅場町駅徒歩1分

・リモートワークを導入しています。
※フルリモートにで勤務している社員もいます。
勤務時間は
9:00~18:00
フレックスタイムを導入しています。
月間平均残業時間:40時間以下
給与はどのくらい貰えるか
想定年収:400万円~600万円

〈補足情報〉
※現年収を考慮いたします。
待遇・福利厚生は
社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度

補足情報:
〈福利厚生・諸手当〉
各種社会保険完備 交通費支給 健康診断 退職金制度

〈その他の福利厚生・諸手当 〉 ◇ 服装自由 ◇ 花粉症手当 ◇ 婦人科検診負担
◇ 各種ワクチン接種負担 ◇ 社内イベント有り(新年会、忘年会、創業記念イベントなど)
◇ ジョブチェン、副業可能 ◇ラフール大学
休日休暇は
休日:土日祝休み
年間休日:124日

休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、GW休暇、介護休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休

補足情報:〈休日休暇〉 休日 : 土日祝休み 年間休日 : 124日 ◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇 ◇ 有給休暇(初年度11日付与) ◇ 慶弔休暇 ◇ 産休、育児休暇 ◇介護休暇
◇看護休暇 ◇生理休暇

・子どもを持つメンバー、女性メンバーが多いので、看護休暇・生理休暇などは取得しやすい環境です。
・有給の半休取得制度あり。
どんな選考プロセスか
書類選考⇒面接2~3回⇒内定
会社概要
社名
株式会社ラフール
事業内容・
会社の特長
・メンタルデータ®テック事業
 採用支援:テキカクの開発・運営
 組織改善支援:ラフールサーベイの開発・運営
・ソリューション事業
・保育園事業
設立
2011年11月1日
資本金
12億4,150万円(資本剰余金を含む)
従業員数
60名
取扱い紹介会社
株式会社エッセンシャルエージェント
厚生労働大臣許可番号:01-ユ-300676
紹介事業許可年:2022年
登録場所
株式会社エッセンシャルエージェント
〒105-0013 東京都港区浜松町1丁目19-12 藤ビル 3F
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