- なぜ募集しているのか
- 『健康経営』に対して、社会の関心(人的資本開示の義務化 など)が高まり、導入企業も増加傾向にあります。
顧客と一番近い距離にいるカスタマーサクセスにおいて、既存顧客に対する『ポケットセラピスト』の活用促進はもちろんですが、今後予想される顧客数の増加や機能拡充に伴う、クオリティの維持や仕組化を推進し、先手を打った価値提供を実現すべく、CS組織の拡大を進めています。 - どんな仕事か
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エンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセス業務
■運用支援：
・オンボーディング：導入～継続的に活用される状態を構築するための運用支援
・アダプション：プロダクトの利用促進、アップセル・クロスセルの提案
・リニューアル：オンボーディングからアダプションでの満足度向上を踏まえた契約更新
■企画：
・導入企業へのヒアリング
・ヒアリングしたニーズを踏まえたプロダクトチームへの共有
≪やりがい/魅力≫
『人事や従業員の方々からの喜びの声を最前線で聞くことが出来る』
サービスを導入するだけでは利用は活性化しません。
顧客内で利用しづらい課題を導き出し、時には従業員に向けてセミナーやイベントを実施することで、サービスの価値を感じ利用につなげることで、従業員の心身の不調の改善、その結果として労働生産性の改善につながり、最前線で感謝の声をいただけることがやりがいです。
- 求められるスキルは
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必須 下記いずれかの経験をお持ちの方
・エンタープライズ企業へのカスタマーサクセス経験(3年以上)
・エンタープライズ企業との折衝経験(3年以上)
※営業/コンサルタント など
・代理店への自社サービスの利用活性化推進経験(3年以上)
※ITサービス,アドテク など
歓迎 ・BtoB SaaS領域の知識
・ヘルスケア領域のドメイン知識
・事業、組織の立ち上げを行い、牽引されてきた経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区
- 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00~16:00)
- 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制：500万円 ～ 700万円
※みなし残業45時間含む
みなし残業手当130,058 円～151,735円/月
※固定残業時間超過分は別途支給 - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・通勤手当支給（上限3万円/月）
・医療職の無料相談サポート
- 休日休暇は
- 年間休日 124 日
有給休暇 初年度 10 日 ( 7 か月目～ )
完全週休二日制(土日)/祝日/年末年始/特別休暇制度（忌引） - どんな選考プロセスか
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カジュアル面談→面談複数回→最終面接→オファー面談
・基本的には2~3回の面接を実施しますが、型はなく個別での調整をさせて頂きます。
・内定までの期間は平均2週間～1ヶ月前後です。
掲載期間24/04/29～24/05/12
求人No.TCFIX-CS1
