- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員
- どんな仕事か
-
単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。【具体的な業務内容】
・新しい施策の企画立案・実行
・メンバーマネジメント
-各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。）
-モチベーションマネジメント
・関連部署との連携業務
東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。
※既存の手法に捉われず、組織の在り方やKPI設計についてもご検討頂く予定です。 - 求められるスキルは
-
必須 【必須経験・スキル】
◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上
・IT、Saas業界で営業経験
・コールセンター運営経験※システム知見不要
・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要
・開発経験
歓迎 【歓迎経験・スキル】
・20～30名規模のピープルマネジメント経験
・組織立ち上げ経験
・企画経験
・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験
・ベンダーコントロールのご経験
・プロジェクト参加/推進のご経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験募集年齢（年齢制限理由） 32歳～ （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- ・東京都渋谷区
・大阪府大阪市
※転勤はありません。 - 勤務時間は
- 9：00～18：00
※タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 有
→就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時～17時、8:30時～17:30時、10時～19時 等 - 給与はどのくらい貰えるか
-
初年度想定年収：1,000万円 ～ 1,2000万円
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません - 待遇・福利厚生は
-
■社会保険完備
■交通費支給
■家族手当(※管理職は対象外)
■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度 等
■受動喫煙防止措置：屋内禁煙 - 休日休暇は
- ■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（有給消化率85％以上 ※2022年3月期実績）
■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与）
■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間）
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与） - どんな選考プロセスか
- 書類選考⇒面接(２～3回を予定)⇒内定
掲載期間24/04/21～24/05/04
求人No.ALVAS-i006
