どんな仕事か: 担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援
・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・クライアントの課題解決に向けた用途設計、運用設計
・クライアントの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援

クライアントとのハブとしてプロダクトやサービスの課題発見、改善提案
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

＃全社共有ツールとして
・Slack
・Google Workspace
・BOX
を活用しております。

部署によっては
・Notion
・Salesforce
を併せて活用しております。

担当サービス：動画によってナレッジマネジメント・組織のコミュニケーションを活性化させるシステム
求められるスキルは: 必須＃必須要件
以下のいずれかを満たすこと
・大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験
・エンタープライズ顧客向けIT/Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業の経験
・エンタープライズ企業向けのB2B SaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握～支援までを能動的に取り組み、安定した数値達成をされた経験

歓迎＃歓迎要件
・BtoB SaaSプロダクトの企画・開発に携わった経験
・他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進された経験
・クライアントの経営層との折衝を行ってきた経験
・英語を使った業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制：コアタイム 11:30～16:30 1ヶ月労働清算制
※1日の標準労働時間 8時間　標準勤務時間 9:30～18:30
※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています
※出社によるオフィスワークとリモートワークを組み合わせたハイブリットワークです
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 800万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健保）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険
・有給休暇：初年度20日（内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日）
・育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり
・リモートワーク手当：1万円／月
・学習支援制度：セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として
・社員紹介制度
・新入社員ウェルカムランチ補助
休日休暇は: 土日祝日、有給休暇（初年度20日）、年末・年始休暇(5日間)、特別休暇
有給休暇：初年度20日（内入社日に5日付与、2年目16日～最大20日）
育休制度（産休・育休取得から復帰実績あり、男性も複数取得実績あり）

カスタマーサクセス

営業（法人向け）