- なぜ募集しているのか
- ■募集背景
2022年秋から開始したSaaSのMRRが前年同月比660%、2023年の平均前月比117%と好調に推移しており、この度カスタマサクセスメンバーの大幅増員のための採用を行います。 - どんな仕事か
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■ミッション＜業務概要＞
国内メーカー向けに利益改善SaaSの導入と顧客の業務改革を行う業務コンサルタント/カスタマーサクセスチームの立ち上げとグロースをお任せします。
顧客の業務改善・オンボーディングを起点に、顧客の利益体質への転換への伴走、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック等、幅広い領域を担ってください。
・匠フォースのオンボーディング（顧客企業の業務改善PJTの実施）
・経営者と現場への現状・課題意識ヒアリング、あるべき姿のディスカッション・提案
・業務設計・合意
・システムの初期設定情報・過去データの回収
・システム実装チームへの連携
・顧客へのシステム操作指導
・顧客との定期的なディスカッション
・顧客接点で得たインサイトを元にした開発チームへの提言
■得られる経験
・経営者への提案、ディスカッションを通した経営視座での思考
・描いた企業変革への道を実行しきる成功体験
・バーティカルSaaSのカスタマーサクセスノウハウを自ら試行錯誤し、作り上げる経験
・GDP比率が高い製造業への支援を通して、社会全体に大きく貢献する経験
■メンバーの声
商談の中で、「何これとっても便利！」「絶対に導入したい」というお声を頻繁にいただけるお仕事なので、お役立ちできていることやお客様に喜ばれる商材を扱えている実感が強くあります。アーリーフェーズ独特の大変さはありますが、日々「何事も自分でなんとかする力」が身につくことで成長実感も得られますし、これらの大きなやりがいと同時に、対経営者の営業スキルが身に付きますので、営業としての視座や経験値、市場価値を上げたいと考えている方は是非お気軽にご応募ください！ - 求められるスキルは
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必須 下記いずれかのご経験のある方
・カスタマーサクセスのご経験
・各種コンサルティングのご経験
・法人営業・営業企画のご経験
・その他、法人顧客への提案活動、PJTデリバリー業務のご経験
歓迎 ・SaaSプロダクトに携わった経験
・経営者への提案経験
・業務コンサルティング経験
・業務改革プロジェクト経験
・30名以下のスタートアップ企業で働いた経験
・PJTのPM経験
・製造業顧客への対応経験
【求める人物像】
・MVVに共感いただける方
・戦略立てて業務を自立自走できる方
・ゼロイチで泥臭く顧客のニーズを汲み取り、価値提供ができる方
・チームプレイを大事にする方 - 雇用形態は
- 正社員/契約社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京本社：東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室
（東京メトロ丸ノ内線 / 本郷三丁目駅 徒歩約5分、都営大江戸線 / 本郷三丁目駅 徒歩約6分）
【転勤の有無】
有
【就業の場所の変更の範囲】
名古屋支店：愛知県名古屋市昭和区鶴舞１丁目２－３２ Station Ai
※現在は常駐スタッフなし - 勤務時間は
- 9:00~18:00
※ライフステージや個々の事情により調整可 - 給与はどのくらい貰えるか
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【入社時想定年収】
500-700万円
※完全月給制
【月給】
416,667~583,333円
※固定残業制の場合
・基本給 309,278円～432,989円
・固定残業代 107,389円～193,299円
・固定残業時間 45時間
・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り
【昇給・賞与】
・昇給あり
・賞与は会社・個人の業績に応じてあり - 待遇・福利厚生は
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・テレワーク制度あり（週2回程度）
・有休取得推奨
・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度
【リモートワーク】
一部リモート（週3出社）
リモートワークは原則自宅のみ
【出張の有無】
週に2回から3回の国内出張あり
【その他】
フレックス制度有
時間外労働有（月20時間程度）
喫煙環境：原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
【雇用形態の補足】
〈正社員〉
・契約期間：期限の定め無し
〈契約社員〉
・契約期間：期限の定めあり
・契約更新の有無：更新する場合が有り得る
・契約更新の判断：勤務成績・会社の経営状況等により判断する
・更新上限の有無：無 - 休日休暇は
- 【休日・休暇】
土日祝休み（完全週休2日制）
休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休 - どんな選考プロセスか
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まずはカジュアルにお話をさせてください！
選考フローは以下の通りです
カジュアル面談→書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
※一部選考フローが変更となる場合がございます。
＃社会課題に挑む企業 ＃チャレンジできる環境 ＃土日面接OK ＃DX推進 ＃AI活用 ＃入社時期は相談可能
掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.KFPUD-CS01
