掲載期間24/04/25~24/05/08 求人No.SUZU-202311-03

【国際輸送・輸出入事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント

その他、SCM・ロジスティクス・物流・貿易系

鈴与株式会社
年収500万円~849万円
海外展開あり(日系グローバル企業)大手企業英語力不問土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
BtoB、BtoCの領域において、物流の最適化・サプライチェーンの清流化を図る当社のサービスは、あらゆる業種・業界の企業様の販売戦略・サステナビリティ戦略・経営戦略に大きく貢献できるため、多くの企業様から当社サービスにご興味をいただいており、コロナ禍でも毎年業績を伸ばしています。この成長を続け、より高いレベルのサービスを提供していくため、現在、採用強化を図っております。
どんな仕事か
本ポジションでは、企業様のグローバルサプライチェーンを清流化し、繋ぎ、支えるオペレーション・実務を担っていただきます。
■仕事内容
シームレスにモノ・カネ・情報が行き来するよう、空海陸の輸送モードのアレンジ、コーディネート(輸出入貨物の船積み・通関手続き、トラブルシューティング含む)を担っていただきます。

(1)各ステークホルダーとのオペレーションの調整、ネゴシエーション(荷主、船会社、海外現地法人、戦略的パートナーUPS社などのステークホルダーとのコレスポンデント含む)
(2)KPIによるオペレーションのマネジメント(安全・品質・生産性・収益性のマネジメント)を行う

さらにより難易度の高い業務として、
(3)各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案
(4)日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出
(5)継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等

※グローバルサプライチェーンを繋ぎ、支えるため、顧客や現場の課題抽出~解決までを周囲を巻き込みながら実行していきます。

■キャリアパス事例
・Aさん:国際輸送・輸出入事業 CS → 国際輸送・輸出入事業 ソリューション営業
・Bさん:国際輸送・輸出入事業 CS → 国際輸送・輸出入事業ソリューション営業 → 海外駐在
・Cさん:国際輸送・輸出入事業 CS → ロジスティクス事業統括部門

■身につくスキル(一例として)
・”深く、尽きることのない”思考スキルの習得が可能
 「論理的科学的思考プロセス(ロジカルシンキング)」を合言葉に、顧客や現場のファクトを掴み、ニーズや課題を抽出し、解決に導きます。

・”真に刺さる”企画・提案スキルの習得が可能
 オペレーションの現場で経験を積み、ファクトベースで顧客や現場のニーズ・課題を掴むからこそ、迫力のある提案に繋がります。

・”さまざまなステークホルダーを巻き込む”リーダーシップ、マネジメントスキルの習得が可能
 顧客のサプライチェーンを繋ぎ、支え続けるために、各ステークホルダーを巻き込み、最後までモノを届け切る実行力が必要であり、自身の影響力をフルに発揮して周囲を動かしていきます。
求められるスキルは
必須 ・四年生大学卒業以上
・社会人経験1年以上

歓迎 ・「旺盛な知的好奇心」「飽くなき向上心」「変化を愉しむ心」を持ち、「自己改革」できる方
・鈴与で長く、成長することができる方
雇用形態は
■雇用形態
・正社員
・General Staff(総合職)
・期間の定め無し

■試用期間
・あり(6ヶ月間)
・試用期間の勤務条件:正社員に同じ
どこで働くか
・全国の各事業所(北海道/宮城/茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/東京/神奈川/山梨/長野/静岡/愛知/三重/大阪/兵庫/福岡/熊本)
・および海外の各事業所(中国/ベトナム/タイ/ミャンマー/フィリピン/マレーシア/シンガポール/インドネシア/アメリカ/メキシコ/ブラジル/イギリス/UAE)
※勤務地は応相談
勤務時間は
・9:00~17:50 (所定労働時間:7時間50分)
 ※事業所によっては08:00~16:50、08:30~17:20等の就業時間を採用
・休憩時間:60分(12:00~13:00)
・時間外労働有無:有
給与はどのくらい貰えるか
【形 態】月給制
【月 給】250,000円~
     ※時間外勤務手当、通勤手当、諸手当は別途支給
     ※これまでのキャリア、経験、適性に応じて個別に設定します
【昇 給】年1回(4月)
【賞 与】年2回(7月・12月)
【想定年収】500万~850万円
     ※月平均30時間程度の残業代を含み、諸手当は含まない想定です
待遇・福利厚生は
■諸手当
通勤手当、時間外勤務手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、家族手当、介護手当、住宅手当、役付手当 他

■加入保険
雇用保険、労災保険、健康保険(鈴与健康保険組合)、厚生年金保険

■福利厚生
・社宅、独身寮完備(入居制限及び一部自己負担あり)
・退職金、確定給付企業年金、確定拠出年金、財形貯蓄制度
・自己啓発、資格取得奨励制度
・慶弔見舞金
・定期健康診断
・各種保養施設
・鈴与グループ体育文化会 他
休日休暇は
・週休2日制(土曜日、日曜日)、祝日、年末年始、年次有給休暇(12~22日)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇および休業、介護休暇および休業、看護休暇、リフレッシュ休暇、裁判員休暇、生理休暇、その他特別休暇
・年間休日:120日以上
どんな選考プロセスか
■選考プロセス
・書類選考(履歴書・職務経歴書)
・1次面接 WEB 
・2次面接 WEB
・3次面接 対面 ※交通費・宿泊費支給(規定あり)
※適宜、複数の適性検査・筆記試験を実施いたします。

■入社後のフォロー・教育体制
【フォロー体制】
・OJT…入社後、顧客およびオペレーション・改善手法等について理解を深め、並行して社内ITツールの理解、KPIマネジメントの基礎を習得
・ナレッジ共有…動画マニュアル、社内勉強会アーカイブ動画など、蓄積したナレッジを利用することにより、早期のキャッチアップが可能
・1on1ミーティング…上司との1on1を通じて、日々の疑問の解消、コミュニケーションの質の向上
・ネットワーキング…定期的なキャリア採用者同士のラウンドテーブルミーティング、同期との集合研修など、さまざまなメンバーとの仲間づくりを支援

【教育・研修制度】
・Suzuyo Career Development Program ~学び続ける組織・集団づくり~
・リーダーシップ開発
・グロービス学び放題 他
会社概要
鈴与株式会社
事業内容・
会社の特長
港湾運送事業、海上運送事業、内航海運事業、自動車運送事業、自動車運送取扱業、自動車回送事業、通関業、保税上屋業、海運貨物取扱業、航空運送代理店業、船舶代理業、物件の賃貸業(リース)、防除業、埠頭業、倉庫業、情報処理事業、不動産の媒介代理業、廃棄機密文書の回収および機密消滅業務、製造業(医療機器・動物用医療機器・化粧品・医薬部外品・体外診断用医薬品) 他
設立
1936年
資本金
10億円
売上高
1,533億円(2023年8月期)
従業員数
1,138人(2023年9月1日現在)
事業所
本社
〒424-8703 静岡県静岡市清水区入船町11-1
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