- どんな仕事か
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2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。
Helpfeelはユーザーが思いつくままの言葉で答えを探せる革新的な検索SaaSです。ユーザー自身での課題解決を導き、顧客とカスタマーサポートの体験を向上します。FAQや社内ナレッジの検索など幅広い用途で導入されています。
ITコンサルタントポジションは、Helpfeel導入企業の課題や要望を整理し、開発チームと連携しながら課題解決に向けた施策の立案・実行を担います。
＜具体的な業務内容＞
顧客の要望を調査からプロダクトに反映させるプロセスを担当します
・Helpfeel導入企業との商談や定例に同席し、顧客の課題や要望をヒアリング
・要望や改善リクエストを開発チームにフィードバック
・開発チームと連携し、Helpfeelでどう解決できるか考え実行 - 求められるスキルは
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必須 ・プロジェクトマネジメント経験
・SIer、SaaS業界でのコンサルタント経験歓迎 ・Webアプリケーション開発経験
【歓迎職種】
・SE
・ITコンサルタント
・プリセールス
・セールスエンジニア
・PdM
・PMM - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
- 勤務時間は
- ■勤務体系
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・1日の標準労働時間：8時間
・休憩：1日1時間を基本とする
・固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給） - 給与はどのくらい貰えるか
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800万円 ～ 1000万円
※固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給）
月給：509,926円～637,408円
固定残業代：156,740円～195,925円 - 待遇・福利厚生は
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■福利厚生
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・交通費全額支給（実費）
・書籍購入補助制度（5,000円／月）
・ノートパソコン貸与（BYODも可能）*セキュリティスイートは会社支給
・モニター貸与
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（男性も取得実績あり）
・ベビーシッター補助制度（取得実績あり）
・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担
・健康診断オプション検査を一部助成
・介護休暇、子の看護休暇、育児時間
・有給取得率71.53% - 休日休暇は
- ■休日休暇
・休日：土日、祝日、年末年始
・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 - どんな選考プロセスか
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■選考フロー※変更になる可能性もございます
・書類選考
・1次面接
・（2次面接）
・リファレンスチェック
・最終面接
・オファー面談
#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能
掲載期間24/03/06～24/03/19
求人No.JCHEB-WEBD
