- どんな仕事か
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CRMやデジタルマーケティングの業務改革を行うCXチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客接点改革をはじめとする、フロント領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。
【担当業務】
世界#1CRMのクラウドサービスであるSalesforceは、顧客の認知から、アプローチ、サービス・保全、ファン化と言った一連の顧客接点の領域を幅広くカバーする製品を提供していますが、当社では単なるソリューション導入に留まらず、お客様のビジネス課題をいかに解決して、Salesforceを最大活用するかという点を意識した導入・展開・定着化支援を行います。
1. IT全体構想支援(クラウド導入/Salesforceを導入したいクライアントに対する、システム化に向けた構想支援)
2. 営業やコールセンターに関する業務改革支援
3. データ分析支援
4. 要件定義から、設計、開発の導入支援、運用保守、定着化支援
5. 上記に関わるプロジェクトマネジメント支援
【主なクライアント】
・国内の金融業、製造業、流通業、等々多岐にわたる大手企業がクライアントです。
・大手飲料メーカー、大手通信キャリア、大手自動車会社、大手電力会社、大手保険会社、大手信託銀行、大手航空会社、大手家電メーカー 等
- 求められるスキルは
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必須 【MUST】
・Salesforceを始めとしたCRM導入経験をお持ちの方
・もしくは、ERPなどのパッケージ導入の経験等があり、CRM領域に興味をお持ちの方
※Manager以上については、Salesforce導入経験必須。
歓迎 【WANT】
・コンサルティング会社やSI会社における、PM、PLとしての大規模プロジェクトマネジメント経験
・営業領域における生産性向上や働き方改革などを含む、営業改革やKPI設計・運用の知見を有する方
・コンタクトセンターのトレンド知見、コンタクトセンターマネジメント知見、PBX/CTIなど基盤技術に係る知見を有する方
・AWSやAzure等のクラウド導入経験
・ビジネスレベルの英語力 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ・裁量労働制
・9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分、休憩時間：60分）
・時間外労働：あり（平均月40時間程度） - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ ２500万円
掲載期間24/04/04～24/04/28
求人No.JBKG-JKK-111-9
