なぜ募集しているのか: 欠員募集
どんな仕事か: 保険会社の根幹であるオペレーション業務
・コールセンターオペレーション管理、課題抽出、運用改善、分析、DXの推進/導入、業務/コスト効率化等社内を横断した重要なプロジェクトの推進・運営・管理など
・サービスと品質レベルの測定をもとに運用プロセスと手順を確立し、KPI、統計、およびレポートの管理
・業務効率化の実現
・スタッフマネジメント
求められるスキルは: 必須・保険会社、もしくは保険取り扱い会社における勤務経験者
・コールセンター管理者および企画の経験者
・業務、プロジェクト等におけるリーダーもしくはマネジメントの経験者

歓迎・ネットワークおよびITに関するスキル
・コールセンターのシステム立ち上げに関わったご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー16F
最寄駅：六本木一丁目（東京メトロ南北線）駅直結
勤務時間は: 就業時間：9時00分～ 17時45分（最大1時間の時差出勤可）
所定労働時間：7時間45分
休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: 年収 6,000,000円～
※給与は、経験スキルに応じ変動します。
※管理監督者の場合残業代支給対象外。深夜残業代は支給対象です。
※別途通勤手当、食事補助、業績反映型賞与支給あり。
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、交通費支給、退職金制度、資格手当、資格取得制度、家族手当、健康診断、役職手当、持株会制度
補足情報：定期健康診断（オプション追加可）確定拠出年金（401K）福利厚生サービス（WELBOX）財形貯蓄食事補助入社後団体定期保険に加入産休・育休制度取得実績あり短時間正社員制度資格取得支援制度
休日休暇は: 休日：土日祝休み
2023年度：122日有給休暇 13日～23日 ※半日・時間単位での取得可能完全週休2日制（土曜日・日曜日）、国民の祝日、年末年始（12/31～1/3）、年次有給休暇、慶弔休暇　他 ※社内規程・規則による
どんな選考プロセスか: 一次面接→2次面接（代表）→3次面接（SBI親会社）→4次面接（SBIホールディングス）→最終面接（SBIホールディングス会長）

【カスタマーサービス】SBIいきいき少額短期保険/SBIグループの安定基盤

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク