なぜ募集しているのか: ホットリンクはソーシャル・ビッグデータの領域で国内トップクラスの実績を持ち、
2013年東証マザーズに上場しました。

現在はクライアントの中長期的な売り上げアップに貢献するため
SNSマーケティング支援を中心にデータドリブンな発想で戦略設計から効果測定まで一気通貫で事業を行なっています。

弊社の提供するコンサルティングに対するクライアントからの評価が高く、依頼が増加しています。今後、より組織を強化し事業を拡大していくために、向上心を持った新たな仲間を募集しています。
どんな仕事か: 自社SaaSツール「BuzzSpreader Powered by クチコミ@係長」など、SNS分析ツールのカスタマーサクセスとして、クライアントの問い合わせ対応などをお任せします。
■業務内容

ホットリンクでは、SNS上のクチコミを分析するSaaSツール「BuzzSpreader Powered by クチコミ@係長」などのSNS分析ツールを提供しています。

今回の募集では、SNS分析ツールに関する下記業務をお任せします。

・クライアントの問い合わせ対応
・ツールの使い方のレクチャー
・担当者変更後のフォローアップ
└クライアント社内でツールのご担当者様が変更になった場合のオンボーディングや支援
・アップセルクロスセルの機会チェック

▼「BuzzSpreader Powered by クチコミ@係長」とは？

ホットリンクは世界中のソーシャルメディアへのAPIデータアクセス権を保有しており、国内最大級のクチコミデータ量を取得できる分析ツールです。

特にX（旧Twitter）上のデータ収集・分析に長けており、クライアントのSNSマーケティング支援を成功に導くうえで欠かせないサービスとなっています。

■1日の仕事の流れ（一例）

▼午前
・問い合わせ対応
・見積書、申込書など事務処理
・Slackやメールなど社内連絡の確認

▼午後
・新規導入の顧客対応（オンボーディング）
・クライアントとの定期ミーティング
└ご利用状況の確認など
・パートナー企業との連携
└問い合わせや相談対応など

■身につくスキル
・コミュニケーション能力
└顧客対応がメイン業務のため、クライアントのニーズに気づき、応える力が磨けます

・営業力の向上
└データ分析を通じてクライアントのマーケティング上の業務改善や売上貢献にコミットするため、クライアントにとって真に有益となる支援を経験することが、営業力の向上にも繋がります

・データ分析力
└SNS分析ツールの使用は業務上必須。SNS上のデータと向き合う業務となるため、データ分析に関するスキルが自ずと身につく環境です。
データを活用したマーケティングに興味がある方、データドリブンなマーケティング施策の考案や実行といった業務の経験を積みたい方にはぴったりです！

#チャレンジできる環境
#社会課題に挑む企業
求められるスキルは: 必須 ■求めるスキル/経験
【必須】
・BtoBのCS対応経験、もしくは営業経験1年以上

■その他応募条件
・原則リモートワークとしておりますが、業務に応じて週1回以上出社できること

歓迎【歓迎】
・SaaSの提案営業、ルート営業
・SNSデータ分析の経験

【求める人物像】
・素直な応対ができる方
・愚直に業務に取り組める方
・物事をロジカルに考えられる方
・クライアントに真摯に向き合える方
・向上心が高い方
・SNSやマーケティングに興味がある方
・当社のビジョン「ソーシャルメディアマーケティングにスタンダードを創る」に共感していただける方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（自社SaaSツール）
どこで働くか: 東京都千代田区富士見1丁目3番11号富士見デュープレックスビズ5階
勤務時間は: 9:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～ 599万円（経験・能力により決定）
月給35万円以上　みなし残業代（11万１千円、60時間相当分）含む
※超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: ■健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
■雇用保険、労災保険、厚生年金保険
■ホットサポート（書籍購入、語学学習、スポーツジム利用等5,000円までの補助）
■BYOD制度（ご自身のPCを使用される場合は、月4,000円支給）
■一部リモートワーク勤務可能
休日休暇は: ■週休2日制（土曜・日曜）、祝日
■年末年始休暇（12月28日～1月5日）
■年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇など
（男性エンジニアで1年間育休取得実績あり）
（年次有給休暇は、入社日より、10日～15日付与）
どんな選考プロセスか: ▼書類選考
▼1次面接
▼性格適性検査
▼最終面接
▼内定

※面接は最終面接まで、zoomを利用したオンライン面接です
※面接回数が増えるケースもあります

※ご希望に応じてカジュアル面談も可能です

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

【カスタマーサクセス（自社SaaSツール）】/SNS専門のカスタマーサクセス！X分析ツールの顧客支援

営業（法人向け）